営業(法人向け)
カスタマーサクセス(自社検索メディア/リモート・フレックス・副業可/グロース上場企業)〔東京〕
掲載期間:24/10/16~24/12/10求人No:TJSFB-H51001
営業(法人向け)

カスタマーサクセス(自社検索メディア/リモート・フレックス・副業可/グロース上場企業)〔東京〕

上場企業 ベンチャー企業 英語力不問 転勤なし 土日祝休み

募集要項

募集背景
事業拡大による増員です
仕事内容
自社検索メディアに関わるカスタマーサクセスとして、顧客である弁護士の方々と関係構築し、サービスの満足度向上と売上最大化をご担当いただきます。
営業チームで新規アカウント獲得後、アカウントプランニングから担当いただき、アカウントの満足度向上・売上最大化を担当いただきます。
同一法律事務所内での追加提案、営業スキルを生かした法人新規アカウント獲得など、一部の新規アカウント獲得営業を担当いただく場合もあります。
また、チーム全体の業務オペレーション設計や、サービス企画・施策立案にも関わっていただきます。

具体的には
担当弁護士アカウントの課題・ニーズ把握と、それに対する適切な広告内容の提案に伴うライターディレクション及び進行管理
(担当顧客300名程度/一月あたりの注力対象は20名程度)
担当弁護士へのオンボーディングと導入支援
担当弁護士アカウントの広告効果モニタリング・改善提案などを通した満足度・継続率向上
担当弁護士アカウントへのアップセル・クロスセル、追加提案機会の特定と実行
弁護士ニーズの事業へのエスカレーション(市場ニーズ・期待に合ったサービスへ進化するための情報収集)

社内外問わず、様々な方とコミュニケーションを取っていただくポジションです。

・顧客
弁護士、弁護士事務所のマーケ担当・事務員・コンサルタントなど
(顧客とのコミュニケーションは、電話やメールが7割程度・zoomなどが3割程度です)
・社内
営業担当:顧客獲得情報の相互共有、営業追加獲得に向けての情報交換・連携など
営業企画担当:営業獲得最大化のための施策相談・連携など
プロダクト担当:顧客ニーズの共有、弁護士向け機能開発の提案・相談・連携(QA/UCなど)
・外部パートナー
販売代理店:一部の営業活動を代理店と一緒に行なっているため、情報連携及びクオリティ管理など
ライター、カメラマン:一部の広告制作において外部へ依頼をしているため、情報連携及びクオリティ・納期管理など
応募資格
必須
法人に対する無形商材営業経験
相手の立場に立った会話や、テキストコミュニケーションができる方
顧客対応を中心にマルチタスクを楽しめる方
弁護士業界、法律相談業務に対する興味・関心
歓迎
特定業界や有限マーケットを顧客としてきた経験
新規営業と既存営業、双方行ってきた経験
カスタマーサクセス経験(非カスタマーサポート)
求人サイト・飲食店サイト・賃貸物件サイトなど、マッチングサイトのアカウントプランナー経験
提案サービスの企画・施策立案に携わった経験
フィットする人物像
対顧客接点が好き、得意な方
ココナラのビジョンに共感でき、自走ができる方
ミッションドリブンに柔軟に発想・行動できる方
自分はもちろん、仲間と事業の成長に強くコミットできる方
変化の多い環境にワクワクできる方
ポジティブなコミュニケーションが取れる方
雇用形態
正社員(試用期間:3ヵ月)試用期間中の条件変更はありません
勤務地
渋谷区
勤務時間
就業時間:フレックスタイム制
コアタイム:11:00~16:00
休憩時間:60分
時間外労働:有
年収・給与
予定年収:400万円~570万円
月給:333,333円?475,000円
基本給:247,422円?352,577円
固定残業手当/月:85,911円?122,423円(固定残業時間45時間0分/月)
※所定・法定時間外および法定休日労働45時間分
■昇給:年2回
■昇格:年2回
賃金は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
待遇・福利厚生
通勤手当(上限月4万円)、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
■在宅勤務手当
■慶弔金
■従業員持ち株会
■表彰制度(MVP・バリュー賞)
■リファラルインセンティブ
■ココナラポイント付与
■パソコン(MacBook )ならびにモニター貸与
■ベビーシッター割引券
■ITヘルプデスク
■人間ドック費用負担
■婦人科検診費用負担
■オフィスドラッグ完備
■仮眠室完備
■ココナラかかりつけ医/産業医
休日休暇
年間休日日数125日
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
有給休暇、入社時特別休暇(5日)、慶弔休暇、年末年始休暇、リフレッシュ休暇(3日)
選考プロセス
書類選考→面接2回 
適正検査なし

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
・ スキルマーケット「ココナラ」の運営・開発
・ 「ココナラ法律相談」の運営・開発
・ 「ココナラプロ」「ココナラコンサル」「ココナラアシスト」「ココナラテック」の運営・開発
設立
詳しくは面談にて
資本金
詳しくは面談にて
売上高
詳しくは面談にて
従業員数
詳しくは面談にて

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ジャパニアス株式会社
厚生労働大臣許可番号:14-ユ-300146紹介事業許可年:平成18年
設立
1999年12月22日
資本金
2,000万円
代表者名
西川 三郎
従業員数
法人全体:1200名

人紹部門:2名
事業内容
・AI・IoT・クラウドを中心とした先端エンジニアリング事業
・建設・不動産業界に特化した人材紹介事業
厚生労働大臣許可番号
14-ユ-300146
紹介事業許可年
平成18年
紹介事業事業所
神奈川県
登録場所
本社
〒220-8118 神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1 横浜ランドマークタワー 18階
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