募集要項
- 仕事内容
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【ミッション】
主にエンタープライズ企業のお客様の当社導入から運用拡大に向けたプロジェクトマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。
【ポジション概要】
アカウントの責任者として、カスタマーサクセス組織を束ねながら、エンタープライズ企業の当社導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。
アカウントマネジメントを通して、業務効率化ツールとしての活用のみならず、経営に欠かせないプラットフォームとなることを目指していきます。
【業務内容】
▼当社導入/活用のプロジェクトマネジメント：「アカウントサクセス」が担当
当社導入 / 活用のプロジェクトマネジメント
導入体制・スケジュール・ステークホルダー・運用課題・機能要望の全体管理、取りまとめ
アカウントマネジメント(顧客との接点づくり、関係深耕)
顧客との関係を深耕して、継続的な価値提供をしていく（新たなプロダクトの提案と導入）
継続して接点もつための関係構築、拡大
定例MTGや振り返り会の中でPJの進捗報告、FB回収、課題抽出
中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の推進）
契約更新に向けた顧客への成果報告、プロダクトの将来ビジョン共有等のリニューアル活動
▼当社の導入支援~機能オンボーディング：「カスタマーサクセス」が担当
オンボーディングを通してお客様が抱えている課題を解決へ導く
オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する
【メインで関わるステークホルダー】
アカウントサクセス
当社 導入プロジェクト責任者(取締役・執行役員・部門長等) 、プロジェクトマネージャー、PMO
カスタマーサクセス
人事 / 労務 / 情報システム部門等の実務担当
ポジションの魅力
社内外と密接に関わりながら、大企業への当社導入を自ら推進できます
プロダクト開発メンバーとも近いポジションのため、プロダクト創りへの提案を積極的に行えます
- 応募資格
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- 必須
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当社のミッション、バリューへの共感
中長期にわたるシステム導入のプロジェクトにおける、PMまたはPMO業務の経験
- 歓迎
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ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティングの経験
ユーザーのチームやコンサルティング会社と体制を組み、協働してプロジェクトを推進した経験
マネジメント業務の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 勤務時間 フレックスタイム制 （コアタイムなし）
- 年収・給与
- 700万円～1449万円
- 待遇・福利厚生
- 昇給・賞与 昇給・成果給（インセンティブ）年2回 諸手当 通勤手当（1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給） リモートワーク手当（+5000円/月） リモートワーク環境を整える手当（入社時に25,000円） 引越手当（オフィス近くに引っ越すと10万円支給 ※通勤時間が30分以内の距離になる方が対象） 出生準備休暇（男女とも5日） 3歳までの特別看護休暇（従業員1名につき、法定休業と別にお子さまの人数×5日/年） 育児環境を整える補助（10万円支給） 福利厚生 社会保険・労働保険完備 オフィスコンビニ 1Password を全員に付与 フリーアルコール（毎日18:00~） 部活制度（1人1500円補助/回） インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK） 資格保持費用の会社負担（士業など） 勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など）
- 休日休暇
- 休日・休暇 完全週休2日制（祝日・年末年始休み） 入社日に15日（10日＋5日）の有給付与
