募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
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パナソニックエンターテインメント＆コミュニケーション株式会社での募集です。●カスタマーサクセス部のミッション
インフラエンジニアのご経験のある方は歓迎です。
カスタマーサクセス部は、当社のプロ用映像・音響機器を利用いただく世界中のプロフェッショナル、ビジネスユーザー（*1）への高品質なサービスサポートの提供を通じ、顧客のビジネスに貢献することをミッションとしています。
*1 主な顧客業種の例：放送・配信事業者、レンタル業、官公庁、教育機関、その他企業・団体
●CS企画課のミッション
CS企画課は、『顧客の期待を超える』サービス/サポート環境創りをミッションとして、カスタマーサクセス部内外の部門と共に新たなサービスや製品を生み出す原動力になる役割を担っています。
●担当業務と役割
主に下記 「具体的な仕事内容」 に挙げる業務を実務を担当するベンダーとの窓口になり実施いただきます。
●具体的な仕事内容
・ サーバーの安定運用に向けた各種定期検査、更新計画の立案
・ アプリケーションの機能追加や改善に関する企画立案・実行
・ サーバーの仕様変更、充実、改善にむけた、社内関連部門との折衝、調整
・ 各国販売会社/代理店向け、サポート情報WEBの情報メンテナンス
●この仕事を通じて得られること
・ 自部門の業務にとどまらず社内他部門と広く関わることが多いため、内外のステークホルダーと協働推進できる能力、主体的なコミュニケーション能力が身につきます。
●職場の雰囲気
・ 変化を恐れず、新しいことに挑戦する風土を有した、活気のある職場です。 経験豊富なベテランから入社数年の社員まで全員がスピード感を持って業務にあたっています。
・ 年齢や役職などを気にせず 『いうべきことを言い合える』 オープンでプラットな職場です。
・ リモートワークやフレックス勤務の実施は、個人の裁量に任されています。 ライフスタイルや業務状況に合わせたスタイルで勤務いただけます。
・ カジュアルな服装での勤務も可能 （制服も貸与可能）
●キャリアパス
・ プロ用映像・音響市場に接することによる、重要な社会インフラになってきている、放送・配信・中継・エンターテインメントに関する知識・知見の拡大
・ 海外のグループ企業（販売会社など）との連携を通じたグローバ…
- 応募資格
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- 必須
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[必須]
・ クラウドサービス（AWS Microsoft Azure など） の運用、利用経験
・ 協調性、コミュニケーション力が高く、熱意がある人
[歓迎]
・ カスタマーサクセス（SaaS/非SaaS問わず）に関連する業務経験
・ RPA、BIツール（Microsoft PowerAutomate Power BI など）を活用した業務効率化推進経験
・ 英語コミュニケーションスキル（TOEIC 500点以上 程度）
【人柄・コンピテンシー】
・ 前例のないことにも果敢に挑戦し、活動できる方
・ 周囲とコミュニケーションがスムーズにとれる方
・ 積極的に自ら改善提案ができる方
・ 能動的、主体的に活動し、最後までやり遂げる強い意志（やる気）をお持ちの方
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- ポジション・役割
- メンバークラス
- 勤務地
- 大阪府
- 勤務時間
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【就業時間】09:00 ～ 17:30
【労働時間制等】通常の労働時間制
- 年収・給与
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【年収】500万円 - 750万円
- 待遇・福利厚生
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【通勤手当】全額支給
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
- 休日休暇
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【有給休暇】有給休暇は入社時から付与されます
入社7ヶ月目には最低10日以上
【休日】完全週休二日制
土
日
祝日
GW
夏季休暇
年末年始
年次有給休暇（年間25日付与、初年度のみ入社月に応じ付与）
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年1回 (4月)
