E-Com Operation Specialistの転職・求人情報 29864254

募集要項

仕事内容: ・受注処理の最適化
-注文の確認、処理、発送手配を効率的かつ正確に行い、タイムリーな配送を実現
-注文の流れを改善し、顧客に明確な納品情報を提供
-返品・交換プロセスを管理し、顧客サポートを強化して満足度を向上させる
-サプライチェーンチームと密接に連携し、最適な配送パフォーマンスを実現するために十分な人員配置を行う

・現場改善
-ユーザーエクスペリエンス(UX)の向上を目的としたサイトナビゲーションやデザインの改善提案を実施
-顧客行動データを分析し、サイトパフォーマンスとコンバージョン率を向上させるための戦略を策定
-A/Bテストを実施し、効果的なマーケティング戦略やサイト改善点を特定

・カスタマーサポート
-注文に関する顧客からの問い合わせに迅速に対応し、問題解決に取り組む
-顧客からのフィードバックを収集し、サイトの改善に役立てる

・データ分析・プロセス改善
-業務プロセスの最適化、合理化
-新しいツールやテクノロジーの導入を提案
-注文履歴や顧客からのフィードバックから、注文処理のボトルネックを特定し、改善を提案
-KPIをモニタリングし、サイト改善の効果を定量的に評価

応募資格

必須: ■必須スキル・経験
-学士号以上をお持ちの方
-Eコマースまたは小売業界での経験（できれば2年以上）
-データ分析スキル（エクセルや分析ツールの使用経験）
-受注処理、在庫管理、オペレーションに関する知識
-優れたコミュニケーション能力
-問題解決能力とチームワーク
■歓迎スキル・経験
-A/BテストとUXデザインの理解
-CRMシステムやeコマースプラットフォームの経験
-デジタルマーケティングの知識
-プロジェクトマネジメント経験
■求める人物像
-戦略的思考
-細部へのこだわり
-分析的思考
-コミュニケーション能力
-チームスピリット
-顧客中心主義
■必要資格・ライセンス
-一般的なIT/PCスキル、エクセル、ワード、パワーポイント
-イラストレーター、フォトショップがあれば尚可
■必要言語・レベル
-日本語スキル（流暢）
-英語スキル（ビジネスレベル）

待遇・福利厚生: - 給与改定年1回- 賞与年1回（インセンティブ）- 退職金制度- 確定拠出金制度（全額会社負担）- 交通費実費支給- 社会保険完備- 社員割引制度