募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う体制強化に向けた増員募集です。現在、事業拡大に向けて、セールスマーケティングBPO やコンサルティングサービスの拡販に力を入れており、より多くの顧客ニーズに応えるため領域拡大を図っています。
- 仕事内容
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コールセンター、マーケティングなどお客様のニーズに適した高付加価値のBPOサービスを提供している同社にて、コンサルタントとして顧客インタビュー・可視化・分析・改善提言等の業務をお任せします。クライアント企業の顧客接点（カウンター）を可視化・分析・改善提案するサービスを担当していただきます。入社当初はコンサルティングのタスク（顧客インタビュー、顧客接点や出来事の可視化、定量情報・定性情報の分析、課題の抽出）を担当していただき、将来的には、プロジェクトのマネジメントまで活躍していただだきます。
【サービス事例】
・ビジネスコミュニケーションフロー（BCF）診断：
企業のビジネスを俯瞰し、顧客を中心とした全ての顧客接点を1シートに可視化する、調査、分析サービス
https://www.scskserviceware.co.jp/special/spotlight/bcf.html
・ハイブリッドログ分析サービス：
コールログ分析、Webアクセスログ解析、ソーシャルメディア効果検証、FAQ利用動向などを組み合わせ、Webサイトの利用目的に応じた分析、レポートするサービス
https://www.scskserviceware.co.jp/download/pdf/ssw_hybridlog.pdf
・CS調査
・セールスマーケティングBPOアセスメント
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
事業高度化推進部 コンサルティング課に配属予定です。（正社員8名、20～40代）
世の中の先端技術をBPOサービスに融合させることによって、顧客へ新たな付加価値を提供すると共に同社の強みの強化を担っている部門です。
- 応募資格
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- 必須
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■以下、いずれかの経験をお持ちの方。
(1)IT業界での課題解決型の法人営業経験
(2)マーケティング部門での広告プランナー経験
(3)顧客の購買行動を可視化した経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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住所：東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12階
最寄駅：東京メトロ有楽町線「豊洲駅」から徒歩約4分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制
1日の標準労働時間: 8時間
休憩時間: 1時間
コアタイム: あり 11:00～15:00
時間外労働: あり
月平均残業時間 15時間
- 年収・給与
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年収620～700 万円
月給制
基本給370000円
残業代 全額支給
■変動手当
休日出勤手当、深夜勤務手当、在宅勤務手当、人材紹介手当（友人・知人紹介制度）
通勤手当あり 実費支給
賞与あり 年2回
昇給あり 年1回
- 待遇・福利厚生
- 資格取得支援制度、Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能）、慶弔見舞金制度、従業員持株会、メニュー選択型福利厚生制度、無料健康診断（35歳以上は人間ドッグ）、各種相談窓口
- 休日休暇
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【年間休日】122日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,育児休暇,産前・産後休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2回
書類選考→（適性検査(1)・(2)）1次面接→最終面接→内定
※選考フローは変更する場合があります。
