募集要項
- 募集背景
- 今後の事業展開を見据えた増員採用
- 仕事内容
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【港区虎ノ門】BPO事業のプロジェクトマネジメントです！弊社の主軸サービスである「BPO事業」でサービスの業務管理及び進捗管理をお任せします。
【雇入れ直後】BPO事業のプロジェクトマネジメント 【変更の範囲】当社業務全般
【具体的な業務内容】
・担当するプロジェクトの業務フローや業務品質、業務改善立案などのオペレーション管理。
・SLK（サービス品質保証）やKPI（重要業績評価指標）の数値管理を行い、サービス品質の向上を目指していたただきます。
・勤務シフトの作成や欠勤時対応等の労務管理
・プロジェクトに従事するオペレーターの勤務状況ヒアリングや面談などのマネジメントをお願いします。
・クライアントとの定例会議で使用する業務報告書の作成や、業務改善案などの資料作成、クライアント調整をお任せします。
・担当するプロジェクトが安定運用出来る様に売上・予算・原価管理の調整をお願いします。
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・法人営業経験（3年以上）
・コンタクトセンターやBPO業界で組織運営管理経験がある方
- 雇用形態
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契約社員
雇用期間の定め：有（例：2024年9月1日入社の場合～2025年2月28日）
有期労働契約期間：6ヶ月
通算契約期間：6ヶ月を上限とする。
契約更新：有（6ヶ月、1回まで）（貢献実績により無期転換検討）
定年：60歳
継続雇用制度：有（応相談）
派遣労働の該当性：非該当
試用期間：有（6ヶ月（条件の変更無））
- 勤務地
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勤務地：港区虎ノ門4丁目1-1 神谷町トラストタワー23F
最寄り駅：日比谷線/神谷町駅より地下通路徒歩直結 他
転勤：基本的に無
就業場所：【雇入れ直後】東京本社 【変更の範囲】東京本社及び国内事業所
自動車通勤：不可
屋内の受動喫煙対策：有（オフィス内禁煙）
屋内の受動喫煙対策に関する特記事項：屋内喫煙可能場所有
- 勤務時間
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フレックスタイム制
（コアタイム 11:00～16:00、フレキシブルタイム7:00～11:00、16:00～22:00）
実働時間：8時間
休憩時間：60分
残業の有無：有（月20～30時間程度）
裁量労働制：無
高度プロフェッショナル制度：無
リモートワークについては基本出社にてお願い申し上げます。
- 年収・給与
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賃金形態：年俸制
年収：600万円～1,000万円
月額：50.0万円～83.3万円
賞与：あり（現状は業績により年2回+決算賞与の支給実績あり）
昇給：年2回（半期に一度・貢献評価により昇降給もしくは給与改定）
通勤交通費：全額支給（会社規定に拠る）
固定残業制：有
＜月額給与33万円のケース＞
(1)固定残業手当を除く月額基本給：268,000円
(2)固定残業代：時間外労働の有無にかかわらず、30時間分の時間外手当として、62,000円を支給
(3)30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給
- 待遇・福利厚生
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社会保険：完備
食事補助制度、私服勤務可
- 休日休暇
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年間休日：122日
完全週休2日制（土・日）、祝日、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、
慶弔休暇、有給休暇
