募集要項
- 仕事内容
- 自社開発のクラウド型業務支援システム「Dentis」( https://dentis-cloud.com/ )のカスタマーサクセス業務をお任せします。 受注後のオンボーディングからアップセル・クロスセル、利活用促進まで行い、 顧客がDentisを使いこなして課題解決できるような提案やサポートをお任せします。 【具体的な業務内容】 ・受注後の導入支援や活用方法の提案（電話、オンラインMTG） ・既存顧客へのアップセル、クロスセル ・活用促進施策の企画・実行 ・安定運用するための継続的なフォロー ・プロダクト改善に向けた顧客要望の整理、開発チームとの連携 【ポジションの魅力】 ・事業責任者とも距離が近く、仕事がスピーディーに行え、自分のアクションが事業の成果に直結するチャレンジングなポジションです。 ・カスタマーサクセスでのキャリアアップに加えディレクター、他部署への転身も可能で、キャリアの選択肢も多い環境です。 ・残業時間は平均20時間以下、効率的にメリハリをつけて働くことができます。
- 応募資格
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- 必須
- ・営業やカスタマーサクセスなどで、顧客折衝や合意形成を進めてきたご経験 ・課題解決型の提案経験をお持ちの方 【歯科マーケットの魅力】 歯科マーケットは業務のDX化・クラウド化などさまざまな論点で変革期にあります。 安定した市場よりも、大きく変わる市場に関わっていただくことで、 ご自身のキャリアのプラスになります。 【Dentisの魅力】 レセコンや電子カルテに加え、患者とのコミュニケーション支援機能までを含んだ 歯科向けのトータルパッケージサービスです。 また、自社開発のプロダクトだからこそ顧客の声を反映したスピーディーな開発が可能で、 それに伴う事業の成長のダイナミズムを肌で感じていただけます。
- 歓迎
- ・歯科レセコンに関わる経験 （インストラクター・カスタマーサクセス・営業・ユーザーサポートなど） ・既存顧客へのアップセル、クロスセル経験 【求める人物像】 ・ヘルスケア領域のシステム普及に熱意がある方 ・社会や周囲の人たちに対して貢献しようとする ホスピタリティを持っている方 ・成長意欲の高い方 ・常に改善思考を持って業務に取り組める方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 港区
- 勤務時間
- 9:00~18:00/※8時間
- 年収・給与
- 450万円~599万円
- 待遇・福利厚生
- 住宅補助（該当条件により月額3万円支給)、家族手当（既婚者は月額3万円支給 ※正社員のみ） ※住宅手当が該当する場合は、交通費支給は無しとなります。
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／完全週休2日制（土、日曜日）、祝祭日、年末年始、有給休暇 ■産休育休の取得実績について：産休育休取得中は29名ほど、男性社員の62.5%が育休を取得しております。
- 選考プロセス
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書類選考⇒1次⇒最終⇒内定
※選考フローは変更になる場合がございます。
