募集要項
- 募集背景
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《プライム上場！DXで日本の”働き方”に変革を起こす国内最大規模のSaaSベンダー》
同社は設立当初から”日本のビジネスインフラ”になることを大きな目的として掲げ、そのために重要な2つのキーワードとして「出会い」と「アナログ → デジタルの変革」を掲げ、この大きな目的を達成するために、企業の「出会い」を醸成する『Sansan』、個人の「出会い」を醸成する『Eight』、「アナログな経費処理」を変える『BillOne』など様々なサービスを開発して参りました。
今後も日本のビジネスシーンにおける様々な変革を起こすべく、これまで培ってきた豊富なデータとテクノロジーで様々なサービスを開発し、世界を変えていきます。
今回募集するカスタマーサクセスのポジションでは、営業DXサービス「Sansan」を導入した既存顧客にプロダクトの価値を届け、顧客のビジネスインフラとしてなくてはならないサービスにすること、顧客の働き方に革新をもたらし、事業の成功を後押しすることをミッションとして業務をご担当頂きます。
「顧客志向」「実行力」「リーダーシップ」「探求心」「バランス力」と幅広い力が求められるポジションです。
- 仕事内容
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関西支店にて、「Sansan」を導入した顧客への利用案内や、運用提案業務を担当します。■具体的には…
定型業務を淡々と行うのではなく、サービスの利用が定着するためのさまざまな手法や手段を考え、企画していただきます。
・顧客の成功に向けた同社サービスの導入支援や、その後の運用支援
・キックオフの実施（サービスの導入が一つのプロジェクトであると顧客に認識してもらい、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルールの策定を支援）
・導入支援後のアカウントマネジメント
・新機能利用の提案
・解約阻止のための顧客折衝
※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務
◆開発環境、使用するツールなど
Salesforce：担当顧客の管理に使用します。
Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。
Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。
Gmail：主に顧客と連絡を行う際に使用します。
※ SalesforceはSalesforce, Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。
- 応募資格
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- 必須
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《必須》
◆法人営業またはカスタマーサクセス経験（3年以上）
◆自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験
- 歓迎
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《歓迎》
・IT業界での勤務経験
・定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験
- フィットする人物像
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《求める人物像》
・事業環境や組織の変化に対し、柔軟に適応できる方
・周囲を巻き込み、主体的に行動できる方
・関係者と協力しながら、適切なコミュニケーションが取れる方
・同社の理念である「Sansanのカタチ」に共感できる方
- 雇用形態
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正社員
・試用期間有り (6ヶ月)※条件変更はありません
- 勤務地
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《関西支店》
大阪府大阪市北区堂島浜1-4-19
マニュライフプレイス堂島 3F
・京阪中之島線「渡辺橋駅」 徒歩2分
・大阪メトロ四つ橋線「肥後橋駅」 徒歩4分
・大阪メトロ四つ橋線「西梅田駅 」徒歩5分
※就業場所の変更の範囲：会社の定める勤務地
※働き方（出社・リモートについて）：週3以上出社
- 勤務時間
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9:30～18:30
※一部、9:00～18:00の部署があります
- 年収・給与
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◆560万円～798万円
※経験、能力等に応じて個別に決定します。
・年収560万の場合
月額40万（基本給32.4万＋時間外手当7.6万）
・年収798万の場合
月額57万（基本給46.1万＋時間外手当10.9万）
※時間外労働の有無に関わらず月30時間相当分の時間外手当を支給します
※30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します
・昇給：年1回（6月）
・賞与：年2回（1月・7月）
- 待遇・福利厚生
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◆社会保険完備
◆通勤交通費(1日あたり5,000円かつ1ヵ月定期代10万円を上限とします。往復分合計。特急券及び航空券は会社負担は致しかねます。)
◆社員持株会
◆社内交流支援制度
◆住宅補助制度（規定あり）
◆英語学習補助制度
◆平日・土日入れ替え制度
◆育児サポート制度
◆特別休暇制度
◆屋内禁煙
※ 制度により、対象社員や適応ルールあり。
- 休日休暇
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■土日祝日
■年末年始休暇
■有給休暇
