募集要項
- 募集背景
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同社が開発したコミュニケーション型のAI製品は、主にコンタクトセンターへ導入が進んでおり事業拡大中。
開発～導入、導入後の解析、改善まで一気通貫の組織に、
新たにPMOチームを構築します。この新チームと導入支援後の解析チームと
サービス導入の際の各PJのマネジメントと、組織構築に尽力いただきます。
- 仕事内容
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AI製品のプロジェクト推進部門の部門長として■職務内容
PMOユニットと解析センターのマネジメントをお任せいたします
プロジェクト推進部門の部門長としてPMOユニットと解析センターユニットのマネジメントをお任せいたします
〇PMOユニット
AI製品の導入による課題解決に向けてプロジェクト推進を行います。
・ AIプロジェクトの運営・管理（進捗のモニタリング/報告/定例会の開催など）
・関係者(社外・社内)とのコミュニケーションの円滑化
・提案時、エンジニア領域の会話における技術的なサポート（プリセールスの役割）
〇解析運用センターユニット
コンタクトセンターに活用いただいており、対話型AIの研究開発センターとしてプロダクトを補完し、
更に精度を上げるミッションがあります。
・サービス品質向上の施策立案（応対履歴からの分析やBPO関連の改善立案など）
・ユーザーサポート、コンタクトセンターの運営・管理業務
・オペレーターの教育やサポートなどのマネジメント業務
■当ポジションの魅力
・AI事業の拡大フェーズを経験出来ます
・本部長直下でプロジェクト全体及び部門をまとめ上げる重要なポジションです。
・お客様は各業界のトップティアクラスが多いので、大規模プロジェクトの経験ができます。
▼同社の新規AIサービスについて
ボイスボットとSMS等テキストツールと組み合わせることによりこれらの問題を解決し、セルフクローズ率90％以上を実現しています。
- 応募資格
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- 必須
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IT事業におけるPM/PMOとしての経験
・お客様との折衝、交渉、提案の経験
・部下のマネジメントの経験
・IT企業での営業、SE、エンジニア、いずれかの経験
・ソフトウェア開発プロジェクト(中～大規模）での、マネジメントまたはリーダー経験
・ソフトウェア開発、フロントエンドのエンジニア経験
・Webディレクターの経験
・高い問題解決能力
・プロジェクト進捗管理や品質向上に対する主導経験
・新技術やツールの導入経験
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- ユニットマネジメント、PJマネジメント
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 1000万円 ～ 1499万円
- 待遇・福利厚生
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【手当】
・通勤手当（月5万円迄）
・残業手当
・役職手当
【昇給】
年1回
※昇給・昇格は年1回の評価に基づく（4月）
【賞与】
人事考課制度の評価に基づいて年2回支給致します。(6月、12月)
- 休日休暇
- 土日祝日
- 選考プロセス
- 書類選考→面接2回と適性検査→内定
