募集要項
- 仕事内容
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ITサービスマネジメント／ITサービス運用・保守に関する計画・予算の管理、業務改善・品質管理
(1)サービスマネジメント
同社グループが利用しているITサービスを、安定して提供することを目的とし、ITサービスマネジメントを確立し、推進を行います。
■既存運用・保守業務の品質向上施策検討と実施
■既存業務のアウトソース化推進支援
■アウトソース済み業務に対する品質管理支援
■ITサービスマネジメントロードマップ作成
■各種施策実施に向けた計画・予算の取りまとめ
■プロジェクト管理部門との調整
■各種ガイドライン、運用マニュアルの整備etc…
グループ全体のITサービスの安定稼働をバックアップする活動を関係各所と連携しながら実施します。
システムの運用・保守品質の改善という成果が見えづらい業務ですが、グループ会社への貢献の先に、街づくりへ貢献しているという？変やりがいのある仕事です。
また、同社内の全組織や経営層との合意などが必要なため、高い視座での経験を積むことができます。
業務の中では、実機に触れて技術的な支援や改善をするということはありませんが、同社内での研修を通じ、キャリアマップを描いていただくことが可能です。
(2)業務改善/顧客満足度向上施策
顧客（同社グループ各社への）満足度の向上を目的に、各種施策の検討と推進を予定しています。
現状位置の把握や改善に向け、社内を横断したチーム組成など、ToBe像を描きながら日々活動しております。
また、顧客満足度向上施策だけにとどまらず、部門内で抱えている課題の抽出や、改善に向けた相談役としての役割も担っております。
まずは、既存メンバーと共に活動を行い、将来的に企画構想や計画から実行までのプロジェクトマネジメントを行っていただきたいと考えております。
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル・経験】
■企業の情報システムまたは運用部門で、企画・保守・運用に関する業務を3年以上担当した経験
【歓迎スキル・経験】
■ITIL Foundation
■下記の経験をお持ちの方を歓迎します
(1)企業の情報システム部門で計画策定・予算管理
(2)企業の情報システム部門で業務に関する規定・手順の整備、研修
(3)(1)、(2)に関する業務のコンサルティング
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 513～764万円
