募集要項
- 募集背景
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【募集背景】
サービスリリース当初のシングルプロダクトからマルチプロダクトへと進化したことにより、価値提供できる業界が大きく広がりました。
上記により契約顧客が増加したため、CSEも新たなメンバーを増員したいと考えています。
- 仕事内容
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ご契約いただいたお客様に対し、サービスを活用した課題解決・成果創出を、カスタマーサクセスと連携を取りながら技術的に支援します。お客様を直接サポートできるだけでなく、そこから根本課題を見つけ出し、プロダクトに純度の高い要望を還元することができます。
【具体的な業務内容】
・依頼案件の進行・工程管理（プロジェクトマネジメント）
・問い合わせ対応
－データに関する調査・回答
－データ設計・改修
－データ取得・分析、支援ツール作成
・サポートサイト運用 等
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・プロジェクト経験（社内外問わずオーナーシップを持って案件を進めた経験）
・顧客と交渉できる高いコミュニケーション能力
・データ集計、分析の経験
- 歓迎
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【歓迎要件】
・業務システムの要件定義／概要設計をした経験
・システム開発or保守経験（バックエンド歓迎）
・AWS環境での開発経験
・SaaSのテクニカルサポート経験
・SaaSのヘルプページの構築・運用経験
- フィットする人物像
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【求める人物像】
・高いコミュニケーション能力
・顧客との折衝能力（顧客の要求を理解し、主体的に提案する能力）
・ミッションへの共感
・課題の本質追求に対する執念
・チームプレー
・素直
・折れない
・地頭が良い
・明るい
・元気
・人から好かれる
・チャレンジャー
・自分自身の仕事の基準に高い水準を求める人
・失敗を恐れず、常にチャレンジし、ポジティブ思考で仕事に取り組める人
・必要に応じて他者を適切に巻き込み、勝つために必要なアスクができる人
・見栄を張らず成果に向けて泥臭く愚直に取り組む胆力がある人
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- メンバー想定
- 勤務地
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【東京オフィス】
東京都港区新橋
※フルリモート可（隔週1回は出社する方もいます）
- 勤務時間
- 9:00～18:00（実働8時間／休憩1時間）
- 年収・給与
- 想定年収：400万円～700万円
- 待遇・福利厚生
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・子育て応援！育児中社員が5割
・男性・女性育休取得実績あり
・時短社員も在籍
・健康診断実施
・交通費全額支給
・有給休暇
- 休日休暇
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年間休日：125日
完全週休二日（土日祝） 他
- 選考プロセス
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書類選考
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面接複数回（通常3回）
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内定
※選考回数は変更となる可能性がございます。
※選考過程でリファレンスチェック、適性検査をご依頼する場合もございます。
