募集要項

募集背景: 海外に向けて、新しくサービスを展開する組織を立ち上げました。それに伴い、社内で英語を活用し営業を行うことができる方が不足している状況の為、より海外に向けてビジネスを行っていた方に事業拡大に向けた営業のご助力をいただきたいと考えております。

仕事内容: 以下業務をお任せします。
・VOC分析（顧客からの要望、意見を回収し分析する手法）によるサービス改善やコンテンツ（FAQ）の整備
※英語での対応になります。
・コンタクトセンター（海外）からのエスカレーション対応・管理
・入会促進や継続利用を促進させる施策の企画・推進～KPI管理

子ども向け通信教育サービスの顧客対応部門として、窓口委託先との情報連携のほか、事業を成長させるチームの一員として開発やマーケティング担当と議論を重ね、施策立案・実行を行っていただきます。

【ポジションのやりがい、魅力ポイント】
自社内でサービスの開発組織（エンジニアなど）を抱えているため、企画立案・改善のサイクルが早く、顧客からの意見、要望から着想したアイデアを実現させることにスピード感をもって対応することができます。より顧客課題に沿ったサービスの提案の幅をもって業務に携わることが可能です。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
配属先：経営企画室カスタマーサービスグループに所属です。
年齢層は幅広く、新卒入社で配属された方も活躍されていらっしゃる環境です。

応募資格

勤務時間: 固定労働時間制
所定勤務時間:9:00～18:00
実働時間: 8時間
休憩時間: 1時間
時間外労働: あり
月平均残業時間: 30時間～40時間

年収・給与: 年収600～800 万円
月給制基本給350000円
残業代全額支給

通勤手当あり上限50000円
賞与あり賞与：年2回
利益還元：年4回（業績貢献度に応じて、営業利益の一部を社員に還元致します。）
昇給あり年2回

休日休暇: 【年間休日】127日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇

会社概要