募集要項
- 仕事内容
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「Lavoro（労働）からOpera（営み）へ」という事業ミッションの元、P.A.I.の研究を進化させ、
同時に、研究から生み出された高度なAI技術群を活用した業務ソリューションを法人向けに展開。
会議や講演などの自動文字起こしツールは、国内SaaS市場全体において記録的な成長を遂げ、
わずか2年で導入企業数7000社を突破。また、24時間365日無人対応が可能なツールは、
中国の有力企業との協業を予定しております。
AIプロダクトにおけるマーケットフィットが進んでいく中で、
日本発のAI企業としてユニコーン規模の上場が現実的になってきました。
本ポジションでは、カスタマーサポート担当として、大手クライアントにおけるオルツプロダクトの契約成立後のアフターケア全般（カスタマーサポート）と活用の促進、技術的サポートをお任せいたします。
契約企業から製品に関する、お問い合わせの回答（サポート）を行いながら、契約企業の問題解決を専門に取り組んでいただきます。
【業務内容詳細】
▼レギュラーワーク
・ヘルススコア管理／指標に基づいた戦略の策定
・利用促進企画の提案／推進
・サービス利用の支援
・問い合わせ対応、利用状況のデータ抽出など
- 応募資格
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- 必須
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【必須】下記全ての経験
・BtoB SaaS製品のカスタマーサポート経験
・技術的なサポート経験
・AIに関する知見または興味関心がある方
・カスタマーサポート視点での利用状況データ抽出とそこに基づく戦略の策定経験
- 歓迎
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【歓迎】
・AIに知見のある方
・GA4の導入から、分析改善までの実務経験
予算等の目標遂行経験
「0→1の組織作りを全力で楽しめる方
「論理的思考力と戦略的思考力」
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- 【正社員×カスタマーサポート/フルリモート×時差出勤】AIプロダクト事業を展開するユニコーン企業
- 勤務地
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六本木 徒歩1分
※フルリモート勤務可
- 勤務時間
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10:00～18:00（休憩60分／実働7時間）
- 年収・給与
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【年収】600～800万円想定 ※給与は、ご経験・ご希望に応じて決定いたします。
【固定残業代/月】45時間※超過分は別途支給
【交通費/月】支給 ※全額支給
【賞与】なし
【昇給】1回
- 待遇・福利厚生
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【福利厚生】
社会保険完備、資格取得支援、手当ありなど
- 休日休暇
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【休日・休暇】
＜年間休日125日＞
完全週休2日制、土日祝日休み
年末年始休暇(12/28～1/4)、夏季休暇(8/10～8/16)
有給休暇(入社6ヶ月後に10日間付与)
- 選考プロセス
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【面接回数】2回
書類選考→カジュアル面談→1次面接→最終面接
※上記は予定の為、変更となる場合がございます。
