募集要項
- 募集背景
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グリーンエネルギー事業本部は、法人や官公庁向けに再エネ電力を提供する事業を展開しており、最前線でレジルの成長を担っているプロフィット部門です。
同社は電力という色も匂いも無いものに、最高の付加価値を付けようとしています。
その為の重要要素の一つが、最高のCX（顧客体験）を提供するカスタマーサクセスポジションです。
エネルギー業界TOPのカスタマーサクセス集団を共に創り上げる仲間を募集します。
電力をご契約いただくことはゴールでなくスタートです。
そのために電力供給を入り口として、さらなる付加価値を提供するためのサービス設計、オペレーション構築/運用、チームマネジメントを担っていただきたく本ポジションを募集致します。
- 仕事内容
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【仕事の内容・環境】
顧客価値最大化をミッションとして、グリーンエネルギー事業の既存顧客領域全般を担当していただきます。
・既存契約法人に対するニーズヒアリング／営業活動
・解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行
・エネルギー業界ならではのカスタマーサクセスの型化
‐ 電力供給を入り口にしたアップセル、クロスセルの展開
・事業内業務オペレーションの最適化
・生産性/人を高めるための施策立案～実行
・チームメンバーの採用、育成、トレーニング、コーチング
・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化
・他部門（マーケティングや企画など）との連携
∟ CS戦略の相互理解、アクションプラン策定、レポーティング
∟ 効果的なキャンペーンの企画、立案、実行
∟ 各種プロセス改善の提案と実行
【ポジションの魅力】
・社会的に意義のあるサービスに関わることができます。
・組織の枠組みを超えた仕事に関われ、幅広い経験を積むことが可能です。
・エネルギー業界ならではの「カスタマーサクセス」の設計・運用を、主導してもらい、共に作り上げることができます。
・まだまだベンチャーフェーズで未整備が多い環境です。既にいる既存のお客様の基盤を活用しあらゆる業務にチャレンジ可能で、事業本部全体に影響を与えるダイナミックなミッションを担うことができます。
・本人のやりたいことと事業として意味があることの両方を重視しますので、キャリア志向に合わせた成長をすることができます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
配属：グリーンエネルギー事業本部
※詳細は面接にてお問い合わせください。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
■法人営業経験3年以上
■マネジメント経験3年以上
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京本社
東京都千代田区丸の内1-8-1 丸の内トラストタワーN館 14階
最寄駅：各線/東京駅 徒歩5分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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フレックスタイム制
1日の標準労働時間: 8時間
休憩時間: 1時間
コアタイム: なし
時間外労働: あり月平均残業時間 15時間～20時間
- 年収・給与
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年収700～1200 万円 年俸制 月額583334円 基本給583334円
年俸の1/12を毎月支給
全額支給
通勤手当あり 実費支給
- 待遇・福利厚生
- ・自己学習支援制度（研修受講費補助・月2冊まで書籍代補助）・ 服装自由（Tシャツ・デニム・スニーカーOK）・確定拠出年金（401k）・ 育児・介護休業制度（産休・育休取得実績、復帰実績あり）・ クラブ活動・チーム懇親会 ・研修・資格取得助成金制度 ・確定拠出年金（401k） ・育児／介護休業制度（産休・育休取得実績、復帰実績あり） ・時間単位有給休暇 ・私と家族幸せにするWEEK（有給取得促進制度） ・スポーツ施設利用の補助制度・人間ドック補助金制度
- 休日休暇
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【年間休日】123日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,特別休暇,介護休暇
- 選考プロセス
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面接2～3回（WEB面接可能）
※選考フローは変動する可能性がございます。
