募集要項
- 募集背景
- 顧客の増大に伴い、カスタマサクセスチームの拡充を図るための増員募集です。
- 仕事内容
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顧客の事業成長を支援し、当社のサービス価値を向上させ、長期的な顧客関係を構築して頂きます。【具体的な役割】
・既存顧客との関係維持・強化、および予算管理と拡張提案
・顧客からの問い合わせ対応、課題解決、および満足度向上のための施策立案・実行
・顧客のリード活用状況の分析と、効果的なリード活用方法の提案
・社内の営業、マーケティング、プロダクト開発等の部署との連携による、顧客ニーズに合ったサービス提供
【ポジションの魅力】
・業界をリードする企業のマーケティング担当クライアントと連携し、事業成長を支援できる
・SaaSをはじめとした急成長業界のダイナミズムを直に感じることができる
将来的にはチームをリードし、カスタマーサクセス組織の強化と拡大にも貢献していただくことを期待しています。
【現職メンバー入社動機】
・SaaS大手などの顧客から信頼され、経営方針を理解した上でソリューションを提供する力が身に付く
・現在約200サービスほどを展開しているため、SaaS業界全体を俯瞰しながら営業戦略を考える習慣ができる
※業務内容変更範囲：会社の定める業務
- 応募資格
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- 必須
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・IT企業でのセールス・カスタマーサクセス・カスタマーサポート経験がある方
・顧客との関係構築と課題解決能力をがある方
・チームワークを重視できる方
- 歓迎
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・法人向けサービスのセールス・カスタマーサクセス・カスタマーサポート経験がある方
・データ分析スキルとそれを活用した意思決定能力がある方
・セールス組織でのマネージメント経験があり、リーダーシップを発揮できる方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- フィットする人物像
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・弊社ミッション「日本のGDPを増やし明日がもっといい日になると思える社会に」共感していただける方
・目標達成へのコミットメント思考が高い方
・自分のやり方に固執せず、柔軟にチャレンジできる方
- 雇用形態
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正社員
※試用期間：3か月（試用期間中は正式雇用時と同じ条件となります）
- ポジション・役割
- 将来のリーダー候補
- 勤務地
- 東京都中央区
- 勤務時間
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【勤務時間】9:30～18:30
※休憩1時間含む
※固定時間制
- 年収・給与
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年収：650～800万
※1. 40時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給
※2. 年収はスキル・経験・現年収を考慮し決定
- 待遇・福利厚生
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- 各種社会保険（厚⽣年⾦、健康保険、雇用保険）
- 各種休暇（年末年始、産前産後、育児、介護等）
- 通勤手当（月上限3万円まで）
- 慶弔見舞金
- 定期健康診断
- 社用PC貸与
- 新入社員のウェルカムランチやチーム間交流イベントの費用補助
- ミツモア利用額の20%キャッシュバック制度
- ベビーシッター割引制度
- オフィスコンビニ
- Github Copilot（エンジニア向け）
【受動喫煙防止措置に関する事項について】
「禁煙」
- 休日休暇
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・土日、祝日
・年末年始(12月29日-1月3日)
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・年間休日120日程度
