募集要項
- 募集背景
- 欠員補充及び組織強化
- 仕事内容
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カスタマーサービス・メンテナンスにて業務用マシン（スポーツクラブ、体育館など）の納品、点検等をご担当頂きます。〈募集部署・ポジション〉
募集部門：
オペレーション本部 カスタマーサービス課 東日本カスタマーサービスセクション
ポジション：カスタマーサービス・メンテナンス
組織構成：
東京本社は11名、大阪支社は計3名ほどで構成。今回ご入社いただく方は東京本社への配属となります。入社後は、社内研修・OJTによりエンジニアとして自信をもって1人で活動できるまで丁寧にサポートします。
〈勤務地〉
本社：東京都港区海岸3-9-15 LOOP-Xビル7F 最寄駅JR 山手線 田町駅 徒歩15分
喫煙環境屋内全面禁煙
・備考：田町駅とLOOP-Xビル間に無料シャトルバスが運行しています。（約6-7分）
・転勤：無
・雇用形態 ：正社員 試用期間：6ヶ月本期間、条件に変更はありません。
〈就業場所 変更の範囲〉 会社の定めた場所
〈業務内容〉
当社が展開する業務用フィットネスマシン（スポーツクラブ、体育館など）Matrix（マトリックス）, Horizon（ホライズン）、EGYMブランド商品）のカスタマーサービス・メンテナンス業務（納品・保守・点検・修理など）を担当いただきます。
〈具体的には〉
・お客様先でのフィットネスマシンの出張メンテナンス、納品、点検
・自社倉庫より部品を持ち出し、社用車で客先に向かう出張メンテナンス
・業務用マシン納品
・倉庫での事前マシン組立
・一次請け（社外）からのコールセンター業務
コールセンター業務の補足：
顧客からのお問い合わせ（修理依頼等）に関しては、一次請けとして社外で別部隊を設置しており、顧客からのフィードバックやご依頼に関しては社外コールセンターとのやりとりが発生します。
〈働き方〉
・基本的には首都圏エリアをご担当いただきます。納品や検品などのために北海道、中部、北陸方面へ出張へ行く機会が稀に発生します（宿泊出張は月に1～2回程度です）。
・納品作業に伴い、深夜作業が月1回度発生する場合がございます。夜間対応の翌日は基本的に休暇となります。夜間作業が発生する場合は事前に日程調整を行うため、急遽発生することはございませんのでご安心ください。
〈業務内容 変更の範囲〉 会社の定めた業務
- 応募資格
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- 必須
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〈応募資格/応募条件〉
・学歴不問
〈必須要件〉
・機械、電気メンテナンス実務経験をお持ちの方 （業界問わず）
- 歓迎
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〈歓迎要件〉
・トレーニングマシン等の使用経験がある方
・IT、ネットワーク、ソフトウエア関連の知識と経験
・英語メールでのコミュニケーション（本社、工場とのやりとりで活かせます）
・普通自動車免許をお持ちの方
・コミュニケーション能力の高い方
・フットワークが良い方
・スポーツが好きな方
※入社後は、社内研修、OJTによりエンジニアとして自信をもって1人で活動できるまでサポートします。
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 26歳から41歳まで （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- 募集部門：オペレーション本部 カスタマーサービス課 ポジション：カスタマーサービス・メンテナンス
- 勤務地
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〈勤務地〉
本社：東京都港区海岸3-9-15 LOOP-Xビル7F 最寄駅JR 山手線 田町駅 徒歩15分
喫煙環境屋内全面禁煙
・備考：田町駅とLOOP-Xビル間に無料シャトルバスが運行しています。（約6-7分）
・転勤：無
・雇用形態 ：正社員 試用期間：6ヶ月本期間、条件に変更はありません。
・変更の範囲：会社の定める事業所
- 勤務時間
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〈勤務時間〉
完全フレックス（コアタイム 11時～15時）
※月間労働時間で管理（例/月間20日勤務日×8.0時間＝160時間）
※参考勤務時間：9時～18時 休憩時間：60分
・時間外労働有無：有 月/20h～30h程度 残業代全額支給※月間度労働時間超過分
- 年収・給与
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〈想定年収〉
・年収：320~450万円程度 月給制：（基本給）230,000円～
※上記に月/20h程度の残業代がONされる為、
想定年収は、少なく見積もり〈380万～510万〉程度になる予定です。
・昇給：年1回
・賞与：実績:年1回 会社業績、個人評価により支給する事がある
〈給与補足〉
※給与詳細は、経験・実績・前職年収考慮の上、同社規定により決定します。
- 待遇・福利厚生
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〈待遇・福利厚生〉
・通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
〈各手当・制度補足〉
・通勤手当：月額50,000円まで
・社会保険：社会保険完備
〈定年〉65歳 役職定年なし
〈退職金制度〉確定拠出年金導入予定
〈育休取得実績〉有
〈教育制度・資格補助補足〉
・現場でのOJT中心
・その他研修（製品トレーニング、コンプライアンス・ハラスメント研修）
・英語/中国語のテスト料受験全額援助
〈その他補足〉
夏季休暇(7～9月の期間中3日)／年末年始休暇(12/27～1/3)／別途有給休暇(年間付与10~20日)／傷病休暇(2～5日)／特別休暇(慶弔休暇、結婚・出産等)有
・ベネフィットワン法人会員
・社内表彰
・フリードリンクバー
・結婚祝い金、出産祝い金、誕生月祝い金など
・ジョンソン日本グループ内社員販売
〈面接プロセス〉2回を予定（1次オンライン応相談可）
- 休日休暇
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〈休日・休暇〉
・年間休日日数124日
・完全週休2日制（休日は土日祝日）
・年間有給休暇10日～20日
※入社半年経過後の付与日数となります。
※勤続年数に応じて付与日程数が異なります。
- 選考プロセス
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〈面接プロセス〉2回を予定（1次オンライン応相談可）
- キャリアパス・評価制度
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〈当社の魅力〉
・当社はフィットネスマシン専門メーカーとして45年以上、世界40ヵ国以上に子会社、社員数8000人、100ヵ国以上で展開しています。「製品と品質」「導入実績」、そして「アフターサポート」に強みをもち、世界中のお客様に愛されています。
・当社はフィットネスの本場米国の開発拠点でデザインし、高いデザイン性、コストパフォーマンス、短納期（約3ヵ月以内）を実現しており、多数の引き合いを受けています。コストと質の両面を重視する日本マーケットにおいて高い製品提案ができることが大きな強みです。
