募集要項
- 仕事内容
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大企業のアルムナイプロジェクトを支援するカスタマーサクセスチームの責任者を募集します！■会社概要
『退職で終わらない企業と個人の新しい関係を実現して、退職による損失を無くす』をサービスミッションに、アルムナイに特化したサービスを提供しています。
●アルムナイ特化型SaaS
企業がアルムナイとの繋がりを構築・強化するための、SaaSプロダクトを開発・提供をしています。
●アルムナイ・コンサルティング
アルムナイ・リレーションの構築や強化のために必要な制度設計から運用まで、企業とアルムナイの間に立ち、関係を最適化するためのコンサルティングをします。
●退職で終わらない、企業と個人の新しい関係を考えるメディア
アルムナイに関する最新情報やノウハウ、事例などを発信するメディアです。
＜具体的な仕事内容＞
アルムナイ同士やアルムナイと企業や社員を繋ぐアルムナイ・ネットワークを構築できる自社サービスのコンサルタントとして、顧客を成功に導くための導入・活性化コンサルティングをお任せします。
(1)導入支援
アルムナイやご担当者さまへのヒアリング等を通じ現状を把握・分析した上で、導入の目的や目指す姿、プロジェクトスケジュールなどを設計します。
(2)活性化支援
顧客のアルムナイネットワーク活性化のための支援を行います。
個社毎の目標、目指す姿を実現する施策を実施し、企業担当者さまおよびアルムナイの皆さまを巻き込んで、プロジェクトを推進します。
(3)アルムナイコミュニティの設計
アルムナイコミュニティを盛り上げるために、コンテンツ発信やイベントの企画・実行、個別でのコミュニケーションなどさまざまな施策を通じて活用度向上を目指します。
具体的には、
・アルムナイとのコミュニケーション（ニーズヒアリング・関係構築）
・アルムナイのニーズにあったイベントや交流会の企画/実行
・ユーザーのアクティブ率をあげるための取り組み
など、ご支援内容は多岐に渡ります。
また、責任者として以下の業務もお任せします。
・全顧客のCS管理およびCS向上に向けた戦略の策定、企画
・アルムナイユーザー向け施策の管理
・チームマネジメント（OKRの推進）
・チームメンバーの育成
- 応募資格
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- 必須
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・マネジメントのご経験がある方
また、下記のいずれかに当てはまる方
・HR業界でのセールスもしくはカスタマーサクセスの経験
・組織人事関連のコンサル経験
・Web/SaaS領域におけるサービス企画、営業企画やカスタマーサクセス戦略立案の経験（もしくはその経験をこれから得たいと考えている方）
- 歓迎
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・大手企業での勤務経験もしくは大手企業との折衝経験
・スタートアップでの就労経験
・人事実務経験（採用などの業務を一人で完結できる推進力）
- フィットする人物像
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・アルムナイの事業に強く共感をしていただける方
・本質的な課題を捉えて考えることのできる方
・お客様の成功に向けて向き合い続けることのできる方
・役割にこだわらず、事業成長につながることに柔軟に取り組める人
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都新宿区
出社日：月水金（火木リモート）
- 勤務時間
- 9:00～18:00
- 年収・給与
- 600万円 ～ 800万円
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
・交通費全額支給
・健康診断
・PC選択可（Mac・Windows）
・ストックオプション（条件あり）
・社員紹介インセンティブ
・顧客紹介インセンティブ
・時短勤務制度
- 休日休暇
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【年間休日120日】
・完全週休2日制 (土・日)
・祝日
・年末年始休暇
・有給休暇 (入社3ヶ月後に付与)
