募集要項
- 仕事内容
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コミュニケーションプラットフォームを運営する企業にて、マーケティングコンサルタント(カスタマーサクセス)部門・VP of CS候補としての役割をお任せいたします。【職務概要】
VP of CS、またCS本部長は、同社のマーケティングクラウドにおけるマーケティングコンサルタント/カスタマーサクセスの各組織、または両組織の管掌する役割を担います。
VP of CSは同社のビジョンと事業戦略、財務計画に基づき、2030年のアジアトップクラスを見据えた組織戦略の立案、プロダクトの成長と呼応する形でExcecutionalな体制のスピード構築、そして高品質な顧客に対する提供価値を構築していくことをリードする責任者としての役割を果たすことが求められます。
【具体的な業務内容】
マーケティングコンサルタント(カスタマーサクセス)部門・VP of CS候補として以下のような役割をお任せしたいと考えております。
1）事業計画・財務計画の策定・執行（CEOや各部門長と擦り合わせ）
・プロダクト計画を呼応したサービス提供クオリティのアップデート含む自組織の戦略・計画を策定
・Sales計画やBPR計画、また上記と呼応させる形で、フェーズ別の組織設計・人員計画（採用計画・育成計画）を策定
・モニタリング及び各部門間の状況を加味したスケール・改善計画
2）案件マネジメントおよび「NRR」最大化、「GRCR」最小化
・お客様接点の最終責任者として、日々の関係構築や支援の芽を探る業務
・セールスが受注する企業を受け切りつつ、単価を引き上げるプラニング及び交渉を行う
・トップライン向上のためクライアント毎に最適なメンバーアサイン・案件進捗の管理を部長～マネージャーラインと行う
・個別開発が必要な案件の初期プロジェクト整理・高度な案件であれば部門間の調整も含めて、自ら案件進行を行う。
3）事業計画達成に向けた組織体制構築・ピープルマネジメント
・組織内の人的資源を戦略的に管理し、事業戦略・事業計画に基づきマネジメント層から現場メンバーまでの採用配置・育成トレーニング・パフォーマンス評価を行う
・組織文化の形成や生産的かつ健全な労働環境を築く。そのための施策を起案・執行する
4）新規・既存事業の機能拡張・Sales計画拡張に関する他部門連携
・新規プロダクト、新規機能の開発と、執行可能性の検証および財務インパクトの算出
・他部門の責任者と連携し、事業・組織運営や事業シナジーを最大化する施策を立案
- 応募資格
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- 必須
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・事業会社または代理店でのデジタルマーケティング領域の戦略策定・実行経験
・計画に基づいたKPI設計・達成に向けた戦略立案・チームのコントロール経験
・コンサルタント部門におけるプレイヤー・マネジメント経験
・10名以上のマネジメント経験(マネージャー以上)
- 歓迎
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・事業または組織責任者として、サービス・財務・組織の戦略・戦術策定に関わった経験
・既存顧客の深耕開拓営業としての、Sales職の経験
・SaaS系領域での5年以上の経験
・上場企業またはベンチャー・スタートアップでのCxO経験
・デジタルに関わらないマーケティング領域全般の戦略・企画・執行経験
・経営メンバーとの日々のディスカッション・自組織の拡張提案の経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 30歳 ～ 50歳 （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- フィットする人物像
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1. お客様の最終利益にコミットしにいく姿勢で、常に情報を取得しながら、顧客志向で先回りして行動できる方
2. お客様と組織の成長をゴールに、自ら論理的思考で必要なアクションを整理して組織の経営スピード・効率を追求できる方
3. 事業戦略・計画を深く理解し、リファーラルも含め採用を推進し、組織計画と人材育成、またBPRでワークロードや原価削減に取り組める方
4. プロダクト開発と協働しながら将来のサービス提供価値を深め、事業執行と組織財務を繋ぎきれる方
5. 社内外問わず、複数の関係者のステークホルダーを調整し、複雑なプロジェクトでも自ら推進できる方方
6. どんな場面でもバリューを率先垂範し、自責思考で過去に囚われずにアンラーンできる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都港区 / 大阪府大阪市
勤務地は希望を伺います。
業務内容によりリモート/出社と柔軟な働き方をしております。（平均出社頻度：週2日程度）
- 勤務時間
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9:00～18:00 ※休憩1時間含む、時間外労働あり
フレックスタイム制（コアタイム10:00～16:00）
- 年収・給与
- 1000万円 ～ 2000万円
- 待遇・福利厚生
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・交通費支給（自転車通勤可/一部従業員）
・社用ノートPC貸与
・社用携帯貸与 ※一部職種のみ
・就業開始時間選択制度（2ヶ月ごとに申請可）
・社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
・ライフヘルス支援休暇
・健康診断費用負担
・出産・育児支援制度
・部活動
・副業可
- 休日休暇
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・土日、祝日
・年末年始
・夏季休暇
・慶弔休暇
・有給休暇（入社時10日付与、以降勤務期間に応じて付与）
※その他会社規定による休日あり
