募集要項
- 募集背景
- 事業拡大による増員です
- 仕事内容
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コールセンタースタッフとして当社が管理する物件（ビル・マンション等）でトラブルが発生した際の問い合わせ対応をお任せします。■詳細業務：
・電話対応：警備会社を通じてトラブル対応の依頼が届きます。
・管理者に連絡：建物の管理を担当する社内のマネージャーに連絡
・メンテナンス部隊の手配：協力会社や自社のエンジニアを手配
・メンテナンス完了の確認：現場で対応している協力会社のスタッフやエンジニアから、完了の報告を受ける。
・発生経緯の確認・報告：指定のフォーマットに沿って報告書の作成。
※1日の対応件数は、3～5件と少なめです。日によってはほとんど電話のない日もあります。
【変更の範囲：会社の定める業務】
■入社後の流れ：
入社後は、先輩が基本的な業務内容からレクチャーして、業務を覚えていただきます。関わるのは警備会社や建物のオーナーであるお客様、協力会社のスタッフ、建物を管理する社内のマネージャーや自社エンジニアです。そのため、細かな共有・報告を大切にして業務いただければ、問題ございません。
■福利厚生充実：
職場の仲間や家族との団らん・リフレッシュに利用できる会員制リゾートホテルなどの福利厚生施設が熱海、箱根、伊豆、草津、軽井沢など計12か所が安価で利用できます。また、結婚祝金、出産祝金、弔慰金、傷病見舞金、入学祝金などの慶弔金および見舞金や、親睦会やクラブ活動の補助金が支給されます。
■同社について：
同社は、首都圏を基盤に2000以上の建物・施設を管理する総合建物管理（ビルメンテナンス）企業です。独立系企業として系列にとらわれず、マンション・オフィスビル・学校施設・病院・競技場など幅広いフィールドで高い技術力、提案力、コスト競争力を発揮しています。
- 応募資格
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- 必須
- ・空調・給排水設備の知見をお持ちの方
- フィットする人物像
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・安定企業で長く就業を希望される方
・ビル設備管理での実務経験を活かし、コールセンター業務（内勤）にて活躍されたい方
- 雇用形態
- 正社員（試用期間：3ヵ月）試用期間中の条件変更はありません
- 勤務地
- 台東区
- 勤務時間
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就業時間:8:45～17:30
休憩時間:60分
時間外労働:有
- 年収・給与
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予定年収:400万円～600万円
月給：230,000円～420,000円
残業手当:有
※時間外手当（残業代）は別途全額支給します。
■賞与：年2回（7月・12月／昨年度実績平均：3.8ヶ月分）
■昇給：年1回（7月）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 待遇・福利厚生
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通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
家族手当詳細：配偶者：月4千円、子ども1人：月2千円／上限1万円
寮社宅：単身者、ワンルーム月25,000円※水道光熱費込み
- 休日休暇
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完全週休2日制（休日は土日のみ）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
年末年始休暇、産前・産後・育児休暇（多数の取得実績あり）、介護休暇、慶弔休暇
※土日に出社した場合は、振替休日を取得していただきます。
- 選考プロセス
- 書類選考、面接2回、適性検査
