募集要項
- 募集背景
- 当社のSaaSソリューションを利用中のお客様と長期的な関係を築き、高い顧客満足度とロイヤリティを確保するため、顧客のニーズや課題に応じたサービス・サポートをプロアクティブに提供します。顧客と目標を共有し、包括的かつ戦略的な活用を提案しながらプロジェクトを推進し、事業成長にも貢献します。
- 仕事内容
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・既存顧客との関係構築：顧客との良好かつ継続的なコミュニケーションを通じて、信頼関係を築き、長期的なパートナーシップを形成します。
・追加サービス・機能の活用提案：顧客の目標、課題やニーズを理解し、新たなビジネスチャンスを発見して、最適なソリューションを提供します。
・プロジェクトの管理：顧客の期待に応えるため、社内のリソースや進捗を調整しながら、主体的にプロジェクトをリードします。
・市場分析と情報提供：業界や市場の動向を分析・把握し、顧客が戦略を立てるための情報提供とディスカッションを行います。
・フィードバックの収集と改善：プロダクトやサービスに関するフィードバックを収集し、関係部署と連携して改善を加速させます。
・他部署との連携強化：幅広く他部署と連携し、顧客に応じたソリューション提供のために協力します。
- 応募資格
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- 必須
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・既存顧客向け営業経験：SaaSビジネスやIT業界でのアップセル・クロスセルによる顧客課題解決
・関係構築能力・コミュニケーション力：顧客と長期的かつ効果的な関係を構築するコミュニケーションや交渉
・柔軟性と適応力：新たなアプローチや戦略を常に模索し、適用しようとする柔軟な思考力
- 歓迎
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・飲食・ホテル業界での勤務経験・知見：業界に関連する事業会社での勤務経験や、業界に関連する知識
・プロジェクト管理の経験：特定領域の業務・組織の要件定義、オペレーション構築、組織横断の実行推進など
・組織マネジメントの経験：戦略立案・実行、KGI/KPIの設定・管理、リソースマネジメント、メンバーの成長支援
・データ分析力：データを通じて状況を正しく把握し、精度の高い支援へとつなげる情報処理能力
・ビジネスレベルの英語力
- 雇用形態
- 正社員（試用期間6ヶ月）
- 勤務地
- 東京都中央区銀座
- 勤務時間
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・フレックスタイム制
・9:30～19:30のうち8時間勤務（フレキシブルタイム（始業）5:00～12:00、（終業）16:00～22:00、コアタイム12:00～16:00）
- 年収・給与
- 600万円 ～ 799万円
- 待遇・福利厚生
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＜福利厚生／手当＞
・通勤手当（月額3万円）
・健康保険／厚生年金／雇用保険／労災保険
・健康診断
・社員紹介制度あり
