募集要項
- 募集背景
- 組織強化のための募集です。
- 仕事内容
- 【業務内容】 自社製品を導入してくださる顧客に対して、導入時と導入後の利用のサポートをするカスタマーサービス部で、部方針の策定やメンバー育成、組織体制構築などを担当。時には顧客先に出向いた折衝業務も担当していただきます。 【組織について】 当組織は、導入企業のシステム稼働を伴走支援するサービス(マスター登録やオペレーション教育、運用コンサルティング)とヘルプデスクサービスが主業務になっています。どちらも客様のタッチポイントとなり顧客満足度を大きく左右する重要な役割のマネジメント業務となります。 【働きがい】 ・自社製品・サービスを創り出す技術者としての誇りに出会える ・新しい技術を学び製品・サービスに活用する経験ができる ・自分の仕事の成果でお客様の喜びの声を聴きやりがいを感じることができる 【同社の特徴】 ■導入実績1,000社超！400,000ライセンス！業種・企業規模問わず幅広い顧客へ導入、成長中のクラウドサービスベンダー ■働き方改革や労働生産性向上に繋がるクラウドサービスとして、これからも需要拡大が見込まれます。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 プロダクトサービス本部 カスタマーサービス部に配属予定です。 カスタマーサービス部(12名)の中に、2つのグループがありそれぞれGL(グループリーダー)がトップの組織です。
- 応募資格
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- 必須
- 【必須要件】 ・ITパッケージ製品のプリセールスや導入後の運用支援・オペレーション設計などの経験 ・組織マネジメントやメンバー育成の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 勤務地：東京オフィス/新宿区西新宿1丁目6-1 新宿エルタワー14階 アクセス：各線「新宿駅」から徒歩1分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 本社および全ての支社、営業所 ＜受動喫煙防止策＞ 屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
- 固定労働時間制 所定勤務時間: 09:00～18:00 実働時間: 8時間 休憩時間: 1時間 時間外労働: あり 月平均残業時間: 10時間～30時間
- 年収・給与
- 年収800～1070 万円 月給制 基本給420000円～550000円 残業代 残業代支給対象外 通勤手当あり 上限30000円 賞与あり 年2回（6月、12月） 昇給あり 年1回（10月）
- 待遇・福利厚生
- 育児・介護者向け短時間勤務制度、社員持株制度、従業員共済会、社員旅行、インフルエンザの予防接種補助（本人・扶養家族分）、保養所利用／エクシブ
- 休日休暇
- 【年間休日】120日 【休日内訳】週休2日制 土曜日,日曜日,夏季休暇,年末年始休暇,育児休暇,介護休暇,祝日
- 選考プロセス
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面接２回（筆記試験あり）
一次面接（開発部長）→適性検査→二次面接（社長・配属先部長）→内定
