全社モビリティサービスのCX戦略・実行企画策定の転職・求人情報 29600687

募集要項

仕事内容: 【業務の概要】
同社のDXが目指すところは、お客様一人ひとりに最適なサービスの追求です。
CX統括Gではお客様IDの展開が一巡し、バックエンド基盤構築からサービス・事業の刷新にリソースをシフトしております。

その実現のためには、社内外含め様々なステークホルダーを巻き込み強力に推進する熱意・コミュニケーション力に加え、As isの課題把握とTo beのビジョン策定を両輪で回し、CX・経営両視点で戦略・プロセスを自ら描き、実行する素養が求められます。

大きな責任を伴いますが、それを楽しみ、産業報国を実現したい真の挑戦者を募集します。

【業務の詳細】
全社モビリティサービスのCX戦略・実行企画策定

現実を鑑みた実行可能なCX戦略の策定
・他業界・競合のベンチマーク及び社内の現状のファクトファインド
・実行可能な戦略策定及びアーキテクチャー全体像整理
・各サービスキーマン、開発部隊とのすり合わせ・合意

プロジェクトの企画推進
・プロジェクトの目的・KPI・スケジュール・体制策定
・企画策定、進捗・課題管理
・実現のための論点整理のつぶしこみ

応募資格

必須: ■必須要件：
・コンスーマービジネス（B2C/B2B2C）でのブランド・マーケティング戦略、事業企画経験
・デジタル技術を主とした商材・サービス理解
・海外企業での勤務、海外向けビジネスなど、日本以外のビジネス文化、お客様文化における経験