募集要項
- 募集背景
- 同社では社員数が年々増加しており、今後も採用活動が活発化する見込みのため同社採用を行なっていただくカスタマーサクセスを募集いたします。
- 仕事内容
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【業務内容】
より幅広い受講生の転職を支援できるサービスに今後「SAMURAI ENGINEER」を成長させるという方針から、自社求人に関わらず転職支援を行うチームとしてカスタマーサクセスのチームを立ち上げることになりました。
求人や時間を無駄にしないように、人材紹介チームと連携しすでにあるノウハウを横展開しながらより幅広い層の受講生の挑戦を戦略面から支援していただきます。
＜業務の詳細＞
・受講生のオンボーディング
・キャリアの好転といった本質的なゴールへの到達に向けた戦略の策定
・学習、転職準備の進捗モニタリングと軌道修正
・転職活動支援（自己分析支援、業界研究、求人エントリー、面接対策、活動PDCAなど）
・業務効率化（カバレッジモデル構築、業務プロセス／フローの構築、型化）
プログラミング学習＋キャリア教育が一体となっており、平均支援期間が4ヶ月～8ヶ月と一人の受講生と付き合う期間が長く、また転職サクセスコンサルタント・転職トレーナー合わせて合計8回～10回程度の面談を行っていくので、受講生のことをかなり深く知った上で支援していくことができます。
※夜の時間帯（19:00-21:00頃）に求職者との面談が発生する場合がございますが、フレックス制度を活用して始業を11:00や12:00などに変更して勤務いただけます。
＜キャリアプラン＞
新規サービスの立ち上げメンバーとして、ゆくゆくは事業部長直下のリーダー、マネージャーを担っていただきながら、より生産性の高い支援や部署を目指し、仕組みや型化の構築、数値やデータに基づいた顧客サポートを実現すべく営業企画や、転職後の育成プログラムの構築を行う商品企画の業務にもチャレンジいただくことができます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般キャリ活事業部の全ての業務（ただし、業務上の必要性がある場合、担当職務や、職種の変更を命じる）
【所属部署情報】
転職サクセス事業部：12名
事業責任者1名（40代男性）
メンバー11名（20代3名、30代5名、40代2名、50代1名）
30・40代が多く落ち着いている雰囲気の方が多いです。
1日に1回はオンラインで全員で顔を合わせるMTGの機会を作っているため、フルリモート勤務でも業務がしやすい環境です。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・人材紹介業界をはじめとしたHR領域（採用、SES、派遣等）での営業経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都千代田区神田練塀町300番地 住友不動産秋葉原駅前ビル5F
沿線名：JR「秋葉原駅」より徒歩1分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制
1日の標準労働時間: 8時間
休憩時間: 1時間
コアタイム: なし
時間外労働: あり月平均残業時間 20時間コアタイムなし
※9時～18時、10時～19時勤務の方が多いです。
- 年収・給与
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年収420～620 万円 月給制 基本給264420円
残業代 固定残業代制 固定残業時間: 40時間 固定残業代: 85580円超過分は全額支給
手当: あり
通勤手当あり 上限20000円※遠方の方は別途手当を一部支給
- 待遇・福利厚生
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・同社プログラミングレッスンを受講可能
・同社サブスプリクション型サービス1アカウント無料付与
・複業・副業可
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇
- 選考プロセス
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面接2～3回※状況により選考回数は変動する可能性がございます。
※適性検査あり
