募集要項
- 募集背景
- 組織力強化のための増員募集です。
- 仕事内容
- 【業務概要】 カスタマーサクセス業務になります。顧客と信頼関係を築き、サービスの解約率を抑制することを目的としたチームになります。 【具体的業務内容】 ・1日4件ほどのお客様へサポート ・2～3ヶ月に1回、お客様へ定期報告 ・ツール利用方法のレクチャーなどのサポート業務 ・更新時のアップセル、クロスセル提案 ・プロダクトの導入支援 【働きがい】 ・顧客と伴走しながら顧客を成功に導く仕事です。良い声も、時にはサービスに対する指摘なども直接ヒアリングし、サービスの改善やフォロー体制、仕組みの改善につなげることができ、顧客と同社双方の架け橋として、影響力の大きな仕事に取り組むことができます。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 営業経験を持った方が多く在籍し、平均年齢も20代～30代と若い組織です。
- 応募資格
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- 必須
- 【必須要件】 ・カスタマーサクセスの経験(2年以上)
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 本社：東京都渋谷区桜丘町２６番１号 セルリアンタワー 各線 渋谷駅より徒歩5分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 敷地内全面禁煙
- 勤務時間
- 固定労働時間制 所定勤務時間: 10:00～19:00 実働時間: 8時間 休憩時間: 1時間 時間外労働: あり 月平均残業時間: 30時間
- 年収・給与
- 年収400～520 万円 年俸制 月額337330円 基本給274133円 年俸の1/12を毎月支給 固定残業代制 固定残業時間: 30時間 固定残業代: 63197円超過分は全額支給 手当: なし 通勤手当あり 上限30000円
- 待遇・福利厚生
- カフェ無料、各種社内イベント、MVP制度（半年に一度、部署・個人に対して表彰）、ランチ補助、託児所・キッズルームあり、リラクゼーションスペース・マッサージルームあり
- 休日休暇
- 【年間休日】121日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2回（適性検査あり）
書類選考→ 1次面接→ 最終面接
※状況により選考フローが変更になる可能性がございます。
