募集要項
- 募集背景
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新たにカスタマーサクセス職を募集いたします。
「属人化しやすい法務組織をAIで変える」事業を行う同社。
新規事業である「GVA TECH manage」プロダクト（リーガルテックSaaS）の拡販に注力しています。
今後は、カスタマーサクセス職を増員し、受注後の解約の防止および顧客単価を向上させる強化を図っていく計画です。
- 仕事内容
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カスタマーサクセスとして、 担当企業のトライアル導入フォロー・契約後のオンボーディング・契約更新・アップセル・その他フォローまで幅広く、長期に渡り支援をしていただきます。
■具体的な業務
▽顧客企業へのオンボーディング支援
・効果出しに向けたフロー設計～推進
・活用状況のヒアリング
（活用が進んでいない場合は課題のヒアリング、改善提案）
・運用開始後の問い合わせ対応
▽導入を検討している企業の無償トライアルフォロー
・利用方法のアドバイス／利用支援
・フィールドセールスと協業した受注策実施
▽その他フォロー、アップセル
・解約防止に向けたフォロー、契約更新対応
・オプション機能の追加提案
・サービス説明動画、ヘルプページ記事などの作成
・セミナー実施（ユーザー会の運営など）
■顧客詳細
担当企業：5社前後 ※法務組織がある企業（比較的規模が大きい企業または法律事務所など）です。
担当者 ：社長、役員、法務部、弁護士など ※オンライン接点がほとんどです。
■入社後の働き方
基本的にはOJTでの教育を予定しております。その他、メンバーとのロープレなど相談しやすい環境が整っています。
■働きがい
・IPO準備中の成長フェーズかつ成長性の高いSaaS事業を行っている同社で働くことで、市場価値を高めることが出来ます。
・顧客と長期的に関わることができるため、支援により企業の課題解決に貢献しているという貢献実感を得ることが出来ます。
・属人化しやすい法務組織を改革する社会貢献性の高い事業に携わることが出来ます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
LegalTech SaaS事業部（カスタマーサクセス）
年齢：20代後半～30代前半
構成：マネージャー1名、メンバー4名
- 応募資格
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- 必須
- 法人営業経験2年以上
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都渋谷区代々木3‐37‐5たかの友梨レインボービル2F
沿線名：小田急線「参宮橋駅」またはJR、都営地下鉄大江戸線「代々木駅」
参宮橋駅から徒歩約5分、代々木駅からは徒歩約10分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制
1日の標準労働時間: 8時間
休憩時間: 1時間
コアタイム: あり11:00～15:00
時間外労働: あり月平均残業時間 20時間
- 年収・給与
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年収400～600 万円 月給制 基本給271416円
残業代 固定残業代制 固定残業時間: 20時間 固定残業代: 41917円超過分は全額支給
手当: なし
通勤手当あり 上限40000円
- 待遇・福利厚生
- インフルエンザ予防接種、本購入制度(業務上必要なもの)
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,産前・産後休暇,育児休暇,年末年始休暇,介護休暇
- 選考プロセス
- 面接2～3回
