募集要項
- 募集背景
- さまざまな環境・社会課題に関するリスクをグループの持続的な成長に向けた経営を行う上でCSの向上は重要な課題と認識しており、組織の増員を検討しております。
- 仕事内容
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法人・リテールリスク統括部にて「お客さまご相談室」のカスタマー業務をご担当いただきます。【業務内容】
・会社HP記載のある「お客さまご相談室」あてにお電話されたお客さまとのコミュニケーション（お褒め・ご意見・苦情受付など）。
・上記をもとにした課題についての行内対象拠点への指導。
・サポートや必要な施策の企画立案・推進。
※国内の東名阪エリアが対応範囲となります。
※部署全体として合計300件/月程度お問い合わせがあり、組織全体として対応しております。
■組織構成
配属部門：法人・リテールリスク統括部
人数構成：31名（内20名が同業務を担当）
■キャリアパス
対応業務の幅が広いため、同業務におけるプロ職としてキャリア形成する選択肢もあれば、同部署で専門性の高い人材として成長し、将来的にはマネジメント（含む海外拠点）としてのキャリアなどへの異動なども可能であり、豊富で多様なキャリア展開ができる環境です。
■同行の魅力
MUFGグループの証券や信託銀行等の全機能を用いた総合金融サービスの提供により、お客様の様々なニーズに応えることが可能です。富裕層顧客基盤120万人、非上場オーナー企業数5万社、オーナー系上場企業数1,200社というMUFGの圧倒的顧客基盤を踏まえ、これまで以上に銀信証の連携を深めております。また、キャリアパスとして、所属部署のチームリーダー→次長、もしくはプロ認定制度もあり、役職に就かなくても、行内で年収含め、評価される制度が運用しております。
- 応募資格
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- 必須
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■応募要件
＜必須＞
金融業界における営業経験
＜歓迎＞
金融機関での課長職以上の経験者もしくは同等レベルの職務経験者
※CS経験者ももちろん歓迎いたします。
＜前職出身イメージ＞
金融機関（銀行・信託・証券など）
■求める人物性
お客さまと真摯に向き合う業務を前向きに捉えお客さま・拠点のサポートに意欲を燃やせる方
■選考フロー
面接複数回(WEB・対面)、適性試験あり
- 雇用形態
- 正社員 試用期間6ヶ月 条件変更なし
- 勤務地
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本社
住所：東京都千代田区丸の内2-7-1
勤務地最寄駅：JR、丸の内線／東京（丸の内南口）駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜転勤＞
当面なし※総合職採用となるため転勤、異動ともに可能性はあります。
＜在宅勤務・リモートワーク＞
在宅勤務相談可能
- 勤務時間
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＜勤務時間＞
8:40～17:10 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
特定日：8時40分～17時30分
- 年収・給与
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＜予定年収＞
600万円～1,300万円
月給制
255,000円～600,000円
＜昇給有無＞有
＜残業手当＞有
※給与詳細は経験、前職の年収、同行基準テーブルを考慮の上決定します（同行規定による提示）。
※賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
- 待遇・福利厚生
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通勤手当:通勤費実費支給
家族手当:支給には規定あり
住宅手当:支給には規定あり
寮社宅:入寮条件あり
社会保険:補足事項なし
厚生年金基金:補足事項なし
退職金制度:補足事項なし
各種研修・資格補助制度あり
年金制度、財形、持株会、住宅資金貸付制度等
- 休日休暇
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完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇4日～21日
※下限日数は入社直後の付与日数となります。
年間休日120日
- 選考プロセス
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■選考フロー
※書類選考(写真付き履歴書・職務経歴書)
※適性検査あり
※面接（WEB面接可）複数回
