【カスタマーサクセスMGR】リモート可！NEXTユニコーン企業！＜AIの社会実装を、すべての企業へ＞の転職・求人情報 29580379

募集要項

仕事内容: お客様の電話課題を解決するホリゾンタルSaaSとして、様々な業界業種のお客様にご利用いただいています。

本ポジションではミッドマーケット～エンタープライズ規模のお客様に対して、プロダクトの導入プロジェクトをリードする役割を担っていただきます。また、プロダクト導入後の継続的な業務コンサルティングや、新たな課題抽出にもとづく新規プロダクト/他社プロダクトの活用提案といったアカウントマネジメント業務にも従事していただきます。

＜詳細＞
- 既存のお客様への導入支援プロジェクトのリード
- 業務フローの整理や課題解決のためのコンサルティング
- オンボーディングが完了したお客様の更なる業務改善やプロダクト活用促進
- お客様との定例ミーティングといったアカウントプランの設計・実行
- オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル・クロスセル活動
- お客様の要望を元にした開発側への接続

入社後、まずは上記業務に慣れることからスタートし、カスタマーサクセス部門のリーダーとして、マネージャーと共に部門を牽引ください。
希望や成果状況に応じてセールス、マーケティングなど他職種に挑戦することも可能です。

応募資格

必須: BtoB事業における既存顧客への折衝,ソリューション提案営業の経験
- コンサル/SIerとして業務効率化・システム導入のプロジェクト推進,実行の経験

歓迎: マネジメント経験
- SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
- 担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験
- 課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験
- ITシステム導入プロジェクト推進の経験
- 無形商材のエンタープライズ営業経験

待遇・福利厚生: 【待遇・福利厚生】
▼保険
－健康保険
－厚生年金
－労働者災害補償保険
－雇用保険

▼有給休暇
－入社時有給付与（最大10日）

▼その他
－リモート/ハイブリッドワーク
－フレックスタイム制
－社内ドリンク、お菓子食べ飲み放題
－書籍購入サポート
－入社後3ヶ月歓迎ランチ
－月1オフィスオープンデー（懇親会）
－ボルダリング登り放題
－音楽聴き放題

事業内容・会社の特長: レガシーな業務課題に対してシンプルでわかりやすいAIが導入されているSaaSを開発・運営している企業様です。
リリースから3年で、業種や都道府県を問わず、累計12,000を超えるアカウントから導入いただくなど、日々成長を続けています。
少数精鋭での開発・提供を行っており、
まだまだ潜在市場であり驚異的な成長を誇っております。
先進技術の導入にも積極的で将来的には顧客への提供価値を最大化できるマルチプロダクトを目指されています。