募集要項
- 仕事内容
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グローバルでプレミアムなインポーターにて、アフターマーケットビジネス開発マネージャーのポジションです。■セールス・プロモーション (40%)
ビジネスプランの実行、ディーラー業務の改善、インポーターとディーラー間の主要な窓口となります。
・売上向上と利益回復活動
・目標を達成するために、部品とアクセサリーの販売の計画・強化
・アフターセールス・マーケティング活動のサポート
■カスタマー満足(10%)
・販売店ごとに具体的な顧客満足度向上計画を立てる(PDCAマネジメント)
・会社と販売店との間で顧客からの苦情に対応する。
■アフターセールス・ディーラーに関するコンサルティング (10%)
・各種サービスレポート(CS、ディーラー、部品、保証、標準等)の算出、改善提案。
・アフターセールス事業戦略の実施
・アフターセールスのKPIを収集/分析し、サービスマネージャーに業務改善のアドバイスを行う(KPI: ワークショップの効率、生産性、稼働率、労働売上、サービス維持、アクセサリー販売/新車登録、修理部品販売/スループット、稼働率)
・ ディーラー基準(施設、設備、組織、プロセス)の実施/評価
・新しいワークショップのレイアウトを検討し、新規オープンのディーラーをサポートする。
・各ディーラーのサービス能力計画を分析
■卸売事業の立ち上げ (10%)
・既存部品代理店の進捗状況を把握し、拡販方法を提案する。
・征服販売に対する新しいインセンティブ・スキームと価格設定を提案する。
・ネットワーク開発およびICTチームとともに、新規ディストリビューターのセットアップをサポートする。
・積極的な新規事業開拓のため、潜在的な提携先を調査・研究する。
- 応募資格
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- 必須
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・5年以上の営業/コンサルティング経験
・ 結果志向で自己始動ができ、優れたコミュニケーション能力を有すること。
・強い交渉力と傾聴力
・販売促進/アフターセールスにおける顧客維持向上のためのノウハウ
・コンピューター操作能力(ワード、エクセル、パワーポイント)
・英語力 (TOEIC 500点以上)
・運転免許証
- 歓迎
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・自動車インポーターのアフターセールス業務経験(5年以上)
・アフターセールス製品・サービスのeコマース/オンラインビジネスに関する知識
・自動車産業におけるサービス・ワークショップ/スペアパーツ・オペレーションに関する知識
・アフターセールスKPI(できれば自動車業界)に関する知識
・ディーラーにおけるサービス業務のコア・プロセスに関する知識
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 下限なし ~ 50歳 (長期勤続によりキャリア形成を図るため)
- 雇用形態
- Full Time / 正社員
- ポジション・役割
- 高級自動車輸入業者アーフター・セールズ・エアリア・マニジャー
- 勤務地
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東京都
※在宅勤務可
- 勤務時間
- 就業時間:9:00~17:30
- 年収・給与
- 700万円 ~ 1100万円
- 待遇・福利厚生
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・社会保険各種(雇用保険・労災保険・厚生年金保険・健康保険)
など
- 休日休暇
- 会社のカレンダーに従う