募集要項
- 仕事内容
-
同社にて、以下の業務をご担当いただきます。
【具体的には】
同社及びグループ会社が提供する全ITサービスを対象に、ユーザサポートのあり方を検討し、次世代化に向けた構想立案 及び プロジェクトを推進する。
<テーマ事例>
・AIを活用した、自己解決モデルの実現(チャットボット化、FAQ自動生成等)
・190のグローバル拠点を支えるグローバルユーザサポートセンター 及び 体制の構築
・ITSMツール(ServiceNow)に蓄積されたナレッジの利活用促進
・止まらないITサービス提供のための予防保全、プロアクティブサービスの提供
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須要件】以下、全てのご経験をお持ちの方
・ITサービスの企画業務経験
・プロジェクトの社内外の関係者と進捗調整ができること
・IT知識や技術に関心がある方
・英語スキル メールを読み書きできる TOEIC 600点以上が望ましい
【歓迎要件】
・生成AIを活用したプロセス改革
・サポートデスク業務の基礎知識を有していること
・海外拠点との英語での打ち合わせができること
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 愛知県
- 勤務時間
- 08:40 - 17:40(コアタイム:10:10 - 15:25)
- 年収・給与
-
500万円~1250万円(経験能力考慮の上優遇)
モデル年収 35歳 800万円
昇給1回、賞与2回
- 待遇・福利厚生
-
【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
家族手当、役職手当、資格手当、時間外勤務手当、通勤交通費など
【待遇・福利厚生】
選択型福利厚生制度(カフェテリアプラン)、個別制度/住宅資金貸付、財経貯蓄、持ち株制度など
施設/独身寮、社宅、保養所、研修センター、各種文化・体育施設など
- 休日休暇
- 年間121日/(内訳)完全週休2日制(土日)、GW、夏季・年末年始休暇(各10日程度の連続休暇)、有給休暇(最高20日/1年)、特別休暇