募集要項
- 募集背景
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事業拡大のため増員募集です。
CRM/SFA市場はDX推進の要として成長を続けています。顧客対応も増加するカスタマーサクセス部門の体制づくりと組織・仕組み強化するため今回募集しています。
- 仕事内容
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自社プロダクトであるCRM／SFAをご利用いただいている顧客のエンゲージメント向上に向けて、カスタマーサクセスのための各種サービスを企画・立案・実行していただきます。
【具体的な業務内容】
・顧客エンゲージメントを高めるための業務改善、効率化の検討、実行
・カスタマーサクセス部門のメンバーマネジメント/育成
・顧客要望の製品開発部門へのフィードバック
・アップ/クロスセル、チャーン低減に向けた各種施策の立案・推進
・担当顧客に対するカスタマーサクセス業務全般
入社後はご経験に合わせてマネジメントを含めた業務を担当いただきます。様々な業界の企業がクライアント先です。また主に部長職以上の折衝が多いです。
【働きがい】
現在、再上場を目指した変革期にあります。そのためご自身のアイデアを具体化して即実行、検証、改善できる環境があり、カスタマーサクセスの為の施策立案、組織運営の経験が得られます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
サービス本部に配属です。
20代から40代まで幅広い年齢の方が所属しています。
- 応募資格
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- 必須
- SaaS企業でのカスタマーサクセス経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都中央区銀座6-18-2 野村不動産銀座ビル 11階
東京メトロ日比谷線「東銀座駅」より徒歩3分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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固定労働時間制
所定勤務時間:8:30~17:00
実働時間: 7時間30分
休憩時間: 1時間
時間外労働: あり
月平均残業時間: 20時間
- 年収・給与
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年収600～1000 万円 年俸制
月額500000円 基本給375000円
年俸の1/12を毎月支給
固定残業代制
固定残業時間: 40時間
固定残業代: 125000円超過分は全額支給
手当: なし
通勤手当あり 上限100000円
賞与あり 年1回
昇給あり 年2回
- 待遇・福利厚生
- 確定拠出年金（401k）、資格取得支援制度、書籍購入支援制度、在宅勤務制度、社内親睦会費補助、永年勤続表彰制度、社員紹介制度 等
- 休日休暇
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【年間休日】124日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2～3回（筆記試験／適性検査なし）
書類選考→1次面接→2次面接→最終面接
