募集要項
- 募集背景
- 元々、AI・lotでの事業を展開しておりましたが、直近の市場変化に伴い、PaaSやSaaSの事業を新規で展開を進めていこうと考えております。そのためには、カスタマーサクセスの実現が必須になり、その需要を高めていく必要があります。需要を創出する同部門の強化が必要不可欠な状態のため、ご助力いただける方を募集しております。
- 仕事内容
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以下業務をお任せします。サブスクリプションモデル(月額課金)のサービスになるため、顧客獲得へのアクションはもちろんですが、継続的なお客様との関係構築が重要なミッションになります。
【具体的には】
■顧客折衝業務
(1)新規、既存のお客様へ電話、メール、Web会議システムなどによる課題ヒアリング、同社サービスの導入提案
(2)マーケティングツールとセールス能力を融合したアウトバンド施策の実施
(3)電話、メール、イベントなど様々なアプローチを通じた商談機会の創出
■プロジェクトマネジメント業務
(4)導入提案、商談機会創出後の商談進捗管理
(5)既存のお客様への利用中サービスに関わる状況確認及び管理
(6)問い合わせなどのインバウンドに対するアクション
(7)フィールドセールスやサポートチーム、他部門と連携したKPIの改善
■企画業務
(8)展示会やセミナー等各種イベントの企画立案~実行、アウトバウンドやWebと連携したリード獲得
(9)各種データを活用したターゲット市場の抽出、顧客リスト生成、アクション
(10)マーケット情報、お客様の声の社内へのフィードバックとサービス開発・改善への貢献
クラウドをはじめとするIaas系ホスティング事業、データセンター事業を軸に最適なITインフラを提案し、お客様のビジネス課題を解決します。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
インサイドセールス部に所属になります。
現状、マネージャーの方がいらっしゃり、その下でメンバーの方が複数名業務を推進しております。平均年齢は、30歳前後の組織で、活気のある雰囲気です。
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれかの経験
IT業界で法人に対する営業の経験(フィールド/インサイド不問)【経験年数3年以上】
IT業界でカスタマーサポートやカスタマーサクセスの経験【経験年数3年以上】
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京支社:〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル 33F
交通:丸ノ内線 「西新宿駅」出口1より徒歩3分、各線「新宿駅」 西口より徒歩7分
<将来的に勤務する可能性のある場所>
勤務地変更なし
<受動喫煙防止策>
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制
1日の標準労働時間: 8時間
休憩時間: 1時間
コアタイム: あり12:00~16:00
時間外労働: あり
月平均残業時間 7時間30分
- 年収・給与
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年収600~800 万円
月給制 基本給435000円
残業代 固定残業代制
固定残業時間: 20時間
固定残業代: 67980円超過分は全額支給
手当: なし
通勤手当あり 一律28000円
賞与あり 年2回
昇給あり 年2回(4月、10月)
- 待遇・福利厚生
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・次世代育成手当: 扶養する20歳未満のお子様1名につき次世代育成手当13,000円を支給 (試用期間中を除く)
・祝い金: 社員の子女が保育園・幼稚園、小学校、中学校、高校・高専、短大・大学に入学時に、お祝金を支給。
- 休日休暇
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【年間休日】125日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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書類選考→一次面接→適性検査→二次面接→内定
※選考回数は、変動する可能性がございます。