募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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IT Service Management LeaderとしてPwC Japanユーザー、主要ステークホルダー、PwC Japan IT, PwC Global IT、外部ベンダーとコラボレーション…【パソナキャリア経由での入社実績あり】【期待する役割】
PwC Japan 合同会社のIT部門 Service Managementに所属し、IT Service Management, Change Management, Incident/Problem Management管理、国内IT部門各担当チーム、Global IT担当チームのコラボレーションハブの役割、ヘルプデスクベンダーマネジメント業務とPwC Japan IT Service Managementの中心的な役割を担っていただきます。
【業務内容】
■PwC Japanグループ9,000名以上利用のIT Service ManagementメンバーとしてITILに準拠したIT Service Management運用、改善、及び可視化
■IT各チームと連携しITサービス向上立案、作成、実行、及び改善業務実施
■Global IT Operation/各Globalサービス提供チームとの連携、障害対応、変更管理確認、改善要望エスカレーション（メールだけでなく、チャット、ビデオ会議もあります）
■ベンダー品質管理、ベンダーマネジメント
【部門からのメッセージ】
IT Service Management LeaderとしてPwC Japanユーザー、主要ステークホルダー、PwC Japan IT, PwC Global IT、外部ベンダーとコラボレーションし継続的な改善活動を通じてファームのビジネス成長を支えるポジションとなります。
- 応募資格
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- 必須
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■ITIL v3/4をベースとした運用経験（Change/Incident/Problem Management運用経験）及びIT Service Management 5年以上の経験
■社内ITサービス運用改善、トラブルシュート1次切り分け、2次エスカレーション対応
■社内ITサポート全般（デスクトップ、ネットワーク、アプリケーションサポート）
【歓迎要件】
■英語中級レベルでの実務経験（海外チームへのエスカレーション） ■TOEIC 730点以上
■ITSM資格
■ベンダーコントロールの経験
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都千代田区大手町1-1-1 大手町パークビルディング
- 勤務時間
- 09:15～17:15
- 年収・給与
- 590万円～1300万円
- 休日休暇
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完全週休二日（土日） 年次有給休暇、リフレッシュ休暇、傷病休暇、特別試験休暇、慶弔休暇、
出産／育児／介護関係休暇・休職（産前産後休暇、育児休職、育児特別休暇、子の看護休暇、介護休職、介護特別休暇）、介護関係制度（短縮勤務、週4日勤務、No残業制度、ベビーシッター補助）
