募集要項
- 仕事内容
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【業務内容】
カスタマーサクセスとして以下の業務をお任せします。
・応募課金のキックオフ(目標設定など)
・月1回の30分の振り返り(現状と課題の把握)
・現状の悩みの問題解決
・潜在的なニーズの把握とコンサルプランの引上げ
【業務の魅力】
■担当企業をもてば持つほど稼げる
5%~10%のインセンティブなので、カスタマーサクセスで年収10，000，000円も稼げます。
※担当企業社数50，000円がカスタマーサクセスの売上になるため、そのうち5%~10%がインセンティブに反映されます。
■本質的な営業スキルが身につく
担当企業様の振り返りを通して、潜在的なニーズを汲み取った上で、コンサルプランの提案を行います。お客様の課題解決のために、必要な商材を提案できるので、やりがいも大きいです。
【入社後の流れ】
1ヶ月目:バックオフィス※応募者獲得のフローを知るため
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2ヶ月目:応募課金受注後の流れのロープレ
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3ヶ月目:同行&独り立ち
【キャリアイメージ】
カスタマーサクセス
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ユニットリーダー
※ユニットリーダーだけでなく、コンサルやその他部署へのローテーションも可能です
- 応募資格
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- 必須
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【応募要件】
・webマーケティングのご経験
・潜在的なニーズを汲み取るヒアリング力
・CSの経験がある※尚可
・論理的思考能力
【求める人物像】
・顧客に興味を持ち、サポート精神が強い方
【募集背景】
4期目~5期目13.36の解約率を達成するための組織強化の増員募集
・応募課金を契約した企業の満足度を上げ、解約率を下げる
・企業の潜在ニーズを汲み取り、コンサルプランを提案できるスタッフを募集
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 愛知県
- 年収・給与
- 500～800万円
