募集要項
- 募集背景
- 部門・体制強化の為
- 仕事内容
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Zendesk(チケッティングシステム)でのユーザーからの主に Tier2 の問い合わせ対応などを担当していただきますクライアント PC 関連（主に IT サポートメンバーが担当しますが状況によりヘルプをする場合もあります）
・デスクトップアプリケーションの問題解決
・デスクトップアプリケーションのインストール、アップグレード、削除
・ユーザーワークステーションのインストール、アップグレード、修理 Windows 10,11
・ユーザーコミュニティへのハードウェア、ソフトウェアサポートの提供 Lenovo が主モデル
・新しいユーザーマシンのイメージ作成/アップグレードとテスト
サーバー関連
・M365、オンプレミス AD の管理者として下記のシステム運用
・Active Directory のユーザーアカウント作成、アクセス権設定など
・Azure Active Directory 上でユーザーアカウント作成、アクセス権設定など
・Exchange Online の運用、メールボックス、DL、会議室の作成、メンテナンス全般
・Share Point 管理者として SharePoint サイトの作成、メンテナンスなど
・WSUS 管理者としてクライアント PC の管理
・Cisco umbrella の管理
・MS Defender の管理
・Intune のデバイス管理、アプリのリモートインストールの実装など
・他 M365 に携わる業務
・ラックハードウェアとサーバールームのセットアップ
・オンプレミスサーバーの運用保守
HPE ProLiant Windows Server 2012/2016, VM ware Esxi
・停電対応
・Meraki ワイヤレスアクセスポイント/セキュリティカメラのトラブルシューティングとメンテナンス
・パッチ、設定、トラブルシューティングを含むサーバーのメンテナンス
・Cisco 電話 IP/PBX のユーザー名変更、新規内線番号の設定など
・Cisco,HPE を含む IT 機器の保守管理
・特命プロジェクトに従事
※年に数回 休日、夜間勤務がある可能性があります
※年に数回 国内出張がある可能性があります
※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務
- 応募資格
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- 必須
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[学歴]
・大学卒以上
[実務経験]
・社内 IT、ユーザーサポート経験 5 年以上
・Tier2 以上のユーザーサポート担当として 3 年程度の実務経験があること
・クライアント OS Windows 7/10/11 に関する実務知識
・アプリケーション技術に関する実務知識（Microsoft Exchange/SharePoint/Office および Cisco VPN を含むア
プリケーション技術に関する実務知識）
・ソフトウェアトラブルシューティングの経験
・サーバーWindows Server 2012/2016、クライアントのオペレーティングシステム
を含むネットワーク実務知識が３年程度あること
・M365 の管理者の実務経験があること
・優れた組織力と問題解決能力がある方
・さまざまな場面、ユーザーと協働することができるコミュニケーション能力がある方
・効果的に優先順位を付け、自力でタスクを完了する能力がある方
・英語-Ｅメールが書くことができる程度
■全ての要件を満たしていなくても大丈夫です
- 歓迎
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以下の項目に強みを持つこと
・Microsoft または Cisco の認定資格（MCSA、MCITP、CCNA、CCNP）
・SCSI、RAID、I/O トポロジーを含む、あらゆるサーバーハードウェアおよび関連ネットワーク
機器のインストール、設定、保守の経験。TCP/IP ネットワークプロトコル、ファイアウォール、
Cisco IOS、Meraki に精通していること
・Cisco ファイアウォールとスイッチの設定に関する知識があれば尚可
・英語-ビジネスレベル程度
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- 社内 IT インフラ担当
- 勤務地
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東京都23区内
※屋内全面禁煙／喫煙室無
※就業の場所の変更の範囲：会社の定める場所
- 勤務時間
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9:30～18:00（実働 7時間30分
※フレックスタイム制度あり
- 年収・給与
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660万円～1,000万円
- 待遇・福利厚生
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社会保険完備、育児・介護休業および時短勤務、慶弔見舞金、会員制福利厚生サービス、企業型確定拠出年金制度
定年60才
- 休日休暇
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完全週休二日制(土、日)、祝日、夏期・年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇
年間休日120日以上
- 選考プロセス
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書類選考→面接2回→内定
※適性検査あり
※1次面接は対面形式となります
