募集要項
- 仕事内容
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■業務における可動域が広いことも本ポジションの特徴
(1)オンボーディング(プロジェクトの計画・ハンドリング・利用の定着支援)
(2)カスタマーサクセス(稼働後のさらなるメリットの創出・満足度を高め継続を促す)
■導入で終わりというわけではなく、効果的に「運用する」→「成果を出す」に至るまで、クライアントと最初から最後まで伴走してクライアントのメリットに貢献。
■クライアント窓口は現場の店長から部門長・取締役など幅広く、社長などのトップが直接関わることも多い
■現場志向も重きを置きつつ、クライアントの事業全体の期待も大きいので、活躍できる裁量は大きい
製品・サービス理解のためにもまずは「オンボーディング」を経験していただきます。
その後のキャリアにつきましては、ご自身のご希望や特性・当社の事業ステージに合わせて、専門的な役割を検討させていただければと思います。
【募集背景】
サービスの成長とフードロス・食材高騰などの社会情勢により、外食企業様・卸売企業様・食品製造企業様からのご相談・導入が増えており、より多くの企業様の課題解決のため、弊社の体制強化が喫緊の課題になっています。
このような背景から、顧客の課題をHANZOで解決に導くために、人事・採用体制の拡充を急いでいます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル（MUST）】
・業界/領域問わずシステムに関するプロジェクトでの業務経験をお持ちの方（目安：体制5名以上、期間3カ月以上）経験（２年以上）
・日本語能力(ビジネスレベル、N1以上)
【歓迎スキル】
・カスタマーサクセス部門での実務経験（２年以上）
・社内/社外の、複数ステークホルダーで構成される体制でのプロジェクトリーダー経験
・システム導入/コンサルティング経験（３〜５年）
・プロジェクトを遂行するために必要な計画立案を実施し、そのプロジェクトを回した経験
・外食産業の飲食店での実務経験
・半年以上もしくはプロジェクトメンバー20名以上規模のシステム導入、システム改変プロジェクトの経験
・Excelで関数を用いたデータ集計
・Powerpointでの提案資料作成経験
・IT部門での業務経験
【求める人物像】
・Goalsのミッションや事業内容に共感いただける方
・Goalsのバリューを体現できる方
・スタートアップでチャレンジしたい方
・自ら課題を見つけ、改善・体制作りの提案実行ができる方
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・困難な問題に直面した際でも、解決に向けてポジティブに考え続けられる方
・お客様の様々なステークホルダー・メリットなど、お客様の立場も考慮できる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～800万円
