募集要項
- 仕事内容
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■オペレーションコスト最適化
■業務可視化（センターのあるべき姿の検討に向けた情報収集、データ整理、分析）
■運用上の課題集約および改善、BPR推進
■部内業務のDX検討
▽詳細
■部門のコスト最適化に向けて、様々なステークホルダーの巻き込み、合意形成を行い、オペレーションの現場と連携して改革を推進していただきます。
－すでに顕在化している課題についてTo-Beプロセスを描き、生産性の改善
－ECRSの観点での業務オペレーション改革
－生産性向上、コスト最適化に必要な業務KPIの設計、運用
－内外製のバランスを考慮したリソースマネジメント
－業務調査、業務KPIのモニタリングを踏まえた課題の特定および改善提案から実行、推進
▽期待する姿
オペレーション部の業務全体を俯瞰して捉えたうえで、リソースの最大活用、オペレーションコストの最適化に向けたありとあらゆる改善・改革を推進していただくこと
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル・経験】
■ユニファのビジョンへの共感
■オペレーションの運用設計・プロセス構築のご経験
■継続的なプロセス改善、業務改革によって成果を収められてきたご経験(経験目安３年以上)
■他部門横断、調整に必要なコミュニケーション力
■課題解決能力
【歓迎スキル・経験】
■IT、ソフトウェア業界、BtoBtoCビジネスにおけるBPR、DX化推進のご経験
■SaaS企業におけるオペレーション（カスタマーサポート）領域の業務改善、BPRのご経験
■オペレーションコスト最適化のご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 480～550万円
