募集要項
- 募集背景
- 組織強化のための募集です。
- 仕事内容
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「人や知見・知恵をテックで結び付け、誰もが住みやすい世界を創る」ために、今後生まれる新規事業、または既存のSaaS事業において、顧客を成功に導くためのあらゆる支援を行っていただきます。
■仕事内容
・契約顧客の期待する成果をヒアリングしサクセスの定義を立てる
・顧客に深く入り込み課題を構造化し行動変容を促す
・オンボーディングプロセスを計画し実行する
・現場レベルでの運用定着の支援をする
・顧客の目標達成まで伴走する
・顧客の成功のために障壁となる問題、必要な機能をプロダクトにフィードバックする
・アップ、クロスセルの機会を探り営業にトスアップする
■携わる製品
・オンラインマニュアル作成・運用サービス「COCOMITE」（参考URL：https://cocomite.konicaminolta.jp/lp/）
・教育業界向け学習支援サービス「tomoLinks」（参考URL：https://tomolinks.konicaminolta.jp/）
・医療機関向けコミュニケーション支援サービス 「MELON」（参考URL：https://www.konicaminolta.jp/melon/）
・誰ひとり取り残さないコミュニケーションを実現する全ての窓口業務向けの多言語通訳サービス「KOTOBAL」（参考URL：https://kotobal.konicaminolta.jp/）
■仕事のやりがい
新規事業を扱うセクションであるため、サービスを固定せず横断的に複数のサービスに関わっていただけます。複数サービスに並行して関わっていただく、あるいは1つのサービスで集中してコミットする、さらには新規事業の立ち上げを一緒に経験していただくなど選択の幅が広いのが特徴です。また、官民含め、著名な企業および団体との取引が多く、カスタマーサクセスとしての実績が残しやすい環境にあります。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
条件付き同社業務全般カスタマーサクセス業務全般
【所属部署情報】
Saas事業のカスタマーサクセススタッフとしての配属です。
- 応募資格
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- 必須
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■必須要件（いずれか必須）
・SaaSカスタマーサクセスの経験
・ITコンサルティングの経験
・システム導入のプロジェクトマネージャーの経験
・法人営業の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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本社：東京都港区芝浦1-1-1 浜松町ビルディング26F
アクセス／浜松町駅より徒歩10分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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フレックスタイム制
1日の標準労働時間: 7時間40分
休憩時間: 1時間
コアタイム: なし
時間外労働: あり月平均残業時間 20時間～40時間
- 年収・給与
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年収400～600 万円 月給制 基本給230000円～440000円
残業代 全額支給
通勤手当あり 実費支給
- 待遇・福利厚生
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慶弔見舞金制度、社員表彰制度、災害見舞金、確定拠出年金制度、共済会、従業員持株会、財形貯蓄、カフェテリアプラン ほか
- 休日休暇
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【年間休日】125日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇
- 選考プロセス
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面接2回を予定
一次面接→適性検査→最終面接 ※選考フローが変動する場合があります。
