募集要項
- 募集背景
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事業拡大に伴い、組織体制の強化を進めるため、
主体的に課題解決に取り組み、事業成長に貢献していただける新たな仲間を募集します。
- 仕事内容
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＼「問い合わせ対応だけのCS」から、事業成長を動かすCSへ／
「顧客の声を聞くだけでなく、成果につながる施策まで考えたい」
「データをもとに課題を特定し、自ら改善を仕掛けたい」
「顧客と一緒に、事業そのものを成長させたい」
そんな方に挑戦していただきたい仕事です。
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▶▶この求人のポイント
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✅顧客の事業成長を動かすカスタマーサクセス
✅営業戦略の設計～実行～改善まで一貫して担当
✅コールセンター部隊と連携し、プロジェクト全体を管理
✅1人あたり20～30社を担当／経営層とのやり取りも多数
✅数値・データをもとに課題を特定し、改善施策を立案
✅360度の定性評価＋業績・スキルの定量評価
✅1on1を通じてキャリア・ポジションを描ける環境
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▶▶仕事内容
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「MIKOMI-LOGI」は、「新しい荷主を開拓したい」「空車・空走を減らして利益を上げたい」といった物流企業の課題を支援する営業支援サービスです。
導入後の顧客に対して、単なるフォローではなく、成果を生み出すためのプロジェクト全体を管理します。
【具体的な業務内容】
■クライアントとの目標・課題のすり合わせ
■ターゲット・営業戦略の企画
■アプローチ先のリスト作成
■コールセンター向けトークスクリプトの設計
■コールセンター部隊への指示・進捗管理
■アポイントなどの営業情報をクライアントへ共有
■数値をもとにした効果検証・改善施策の立案
例えば「冷凍輸送が得意なので食品メーカーとの取引を増やしたい」という顧客に対し、ターゲット企業を選定。
コールセンターが効果的にアプローチできるよう戦略やトークを設計し、結果を分析しながら次の施策へつなげます。
課題発見→戦略立案→実行→検証→改善。
このサイクルを繰り返し、顧客の事業成長をリードする、まさにプロジェクトの「司令塔」です。
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▶▶ASUIROだからできること
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私たちのパーパスは、「世界を二歩先へ」。
「まだやれることはないか」を考え、理想を現実にするための行動を積み重ねています。
目の前の要望に応えるだけではなく、本質的な課題を捉え、理想を現実にするために行動する。
そんな姿勢で顧客と向き合い、まだ見えていない可能性まで一緒につくっていく仕事です。
- 応募資格
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- 必須
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・カスタマーサクセスとしての実務経験（2年以上目安）
・数値・データを用いた課題特定～改善施策の立案・実行経験
・営業・プロダクト・現場部門など、複数部門と連携して改善を進めた経験
＼こんな経験を活かせます／
・顧客の課題をヒアリングし、改善施策を提案した経験
・KPIや顧客データを分析し、施策改善につなげた経験
・複数部署を巻き込みながらプロジェクトを推進した経験
・顧客の事業課題に踏み込んだ提案・支援経験
- 歓迎
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・SaaSビジネスでのカスタマーサクセス経験
・営業支援・業務支援・BtoB向けサービスでのCS経験
・SV・リーダーとしてメンバー育成や業務設計を行った経験
・プロジェクトの進行管理や業務改善をリードした経験
・物流・製造業界での顧客支援経験
- フィットする人物像
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▼こんな方と一緒に働きたいと考えています！
・顧客の要望に応えるだけでなく、本質的な課題を考えたい方
・データや数字をもとに、改善策を考えることが好きな方
・自分で考え、周囲を巻き込みながらプロジェクトを動かせる方
・顧客の事業成長に深く関わる仕事がしたい方
・カスタマーサクセスから事業推進・プロジェクトマネジメントへキャリアを広げたい方
・まだ世の中にないサービスや事業を生み出すことに興味がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府大阪市中央区備後町3-1-6 船場アルファビル 8F
- 勤務時間
- 9:00～18:00
- 年収・給与
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450万円～550万円 賃金形態：月給制
月給：320,000円～400,000円
月額(基本給)：230,000円～300,000円
※固定残業手当は月20時間0分、40,000円～55,000円を支給
超過した時間外労働の残業時間代は追加支給
※経験・能力を考慮の上、決定いたします
- 待遇・福利厚生
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【諸手当】
・通勤手当：規定あり
・時間外手当
・家チカ補助：自宅がオフィスから半径3キロ圏内で自転車または徒歩通勤で家賃の30%を補助（上限2万円）
【福利厚生】
・各種社会保険完備
・達成旅行制度
⇒全社・事業部単位での目標達成で会社補助の国内外旅行
・アワード（優秀社員表彰：年4回）
・リフレッシュ休暇制度
⇒Q毎に貢献した社員に親御様、ご家族、
パートナーとのリフレッシュ旅行を会社補助
・アニバ―サーリーワーク制度
⇒家族の誕生日当日は超時短勤務が可能
・パワーチャージ休暇
⇒次の四半期へのリフレッシュ休暇制度
・パワーナップ制度
・社内報
・ありがとうカード制度
・研修制度
・在宅勤務制度
⇒出勤日数の一部をリモートワークが可能
【昇給・賞与】
・査定（昇給・昇級・昇格）年4回（3月、6月、9月、12月）
・賞与年2回（10月、3月）※年度によって決算賞与も有
- 休日休暇
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年間休日123日
※年度によって年間休日変動あり
・完全週休2日制（土日）・祝日
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・産育休休暇
- 選考プロセス
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書類選考
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役員面接（2～3回）
