募集要項
- 仕事内容
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主な責任1：トレーニングプログラムの開発、適応、提供
- 入社時研修
- 顧客中心のトレーニング
- 製品トレーニング
- 販売スキル研修
- マネジメント研修
- 必要に応じた現地でのアドホック・イニシアチブ
主な責任2：フィールド・コーチングによるブランド・ロイヤルティの向上
- BTQをローテーションし、リテール/BTQマネジメントチームのサポートと連携しながら、ブランドアンバサダー個人の実績やKPIを活用し、営業スキルや顧客エンゲージメントを向上させるためのフィールドトレーニングを実施
- 店舗を訪問し、トレーニングのフォローアップを行う。朝礼時に是正措置を講じたり、フロアでのセールストークの後に1対1のコーチングを行う
主な責任3：クライアント・エクスペリエンスの結果の監督
- リテール部門と共同でCXEのアウトプットをリードし、四半期ごとにBTQに結果を提示
- これらの結果に基づいてBTQにおけるクライアント・エクスペリエンスを向上させるためのアクションプランを立案し、実行
- 実施後のROIの測定
主な責任4：プレミアムビジネスの成長
- プレミアム・セールスを促進するためのツールを提案
- 主要な地域および国際イベントの前にプレミアム・トレーニングを実施
- 販売機会を増やすため、リテール／マーチャンダイジング／BTQチームとともに、選りすぐりのブランドアンバサダーの個別指導を管理
- マーチャンダイジングチームとともに、外商の「ブランド」プレゼンテーションを提案し、外商の人々をブランドの支持者に変える
重要な責任5：トレーニングコミュニティの活性化
- インストア・トレーナーのコミュニティを管理
- ブレーンストーミングやセミナーに参加し、すべてのゾーントレーニングマネージャーやインターナショナルトレーニングディレクターと交流し、関連する場合はベストプラクティスを活用
- 応募資格
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- 必須
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■必要な能力
- 大卒以上
- 5～10年のトレーニング経験
- ラグジュアリーブランドやビジネス（ラグジュアリーホテル、サービス業など）の経験があれば尚可
- コーチング経験もあれば尚可
- ラグジュアリーブランドの店舗経験があれば尚可
- 優れたプレゼンテーション能力と対人能力
- 日本語と英語のビジネス流暢さ
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 36歳 ～ 48歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 千代田区
- 勤務時間
- 9:30-18:00（所定労働時間 7時間、休憩 60分）フレックスタイム制 （コアタイム：10：00～15：00） 、リモートワーク有
- 年収・給与
- ※内訳：年俸制12分割
- 待遇・福利厚生
- 交通費支給、社会保険完備、定期健康診断、育児休業および育児短時間勤務制度、健保組合保養所、退職金制度、団体生命保険、等
- 休日休暇
- 年間休日120日以上、完全週休2日制（土・日）、祝日、 年末年始、有給休暇、慶弔休暇
