募集要項
- 募集背景
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会社の戦略方針として、医療・医薬品の臨床開発や品質管理の市場開拓を推進しています。
顧客増を支えかつ顧客のサクセスを牽引する、カスタマーサクセス組織のスケールアップを推進できるリーダーを募集しています。
- 仕事内容
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【概要】
カスタマーサクセス部門の責任者として、既存顧客をサクセスに導くカスタマーサクセスチームをリードしていただきます。
【具体的な仕事内容】
・カスタマーサクセスの業務や管理手法/KPIの定義、アクションへの落とし込み
・新規顧客向け営業提案支援とオンボーディング支援
・海外開発メンバーへの顧客要件に関する理解促進とプロダクト改修提案
・既存顧客からの問合せ等への対応（サポート）の統括
【入社後のイメージ】
・入社後1～2ヵ月
カスタマーサクセス部 部長候補（スペシャリスト）として、現カスタマーサクセス部長の下でCS部の業務全般をキャッチアップしていただき、チームメンバーとの信頼関係を築いていただきます。
・入社後3～6ヵ月後
カスタマーサクセス部 部長としてマネジメントをお任せします（20名程度のチーム）。
成果・貢献に応じ、執行役員、COO、取締役へのキャリアアップが可能です。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
カスタマーサクセス部の配属です。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・カスタマーサクセスの経験
・チームマネジメント経験（10名～）
・定量的な分析、論理的な思考が得意
・自ら手を動かし、自走できる方
・ビジネスレベルの英語
【歓迎要件】
・チームマネジメント経験（20名～）
・カスタマーサクセスのリーダー経験
・営業経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都中央区日本橋兜町7-1 Kabuto One 9階 WeWork
沿線名：茅場町駅b4出口から徒歩5分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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フレックスタイム制
1日の標準労働時間: 7時間45分
休憩時間: 1時間
コアタイム: あり11:00～15:00
時間外労働: あり月平均残業時間 20時間
- 年収・給与
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年収600～800 万円 月給制 基本給380000円
残業代 固定残業代制 固定残業時間: 30時間 固定残業代: 92000円超過分は全額支給
手当: あり
通勤手当あり 3ヶ月に1回の出社日、他外出、出張などにかかった費用は経費精算にて全額支給
- 待遇・福利厚生
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■PC貸与
■インセンティブ（四半期に一度支給）
■リモートワーク可（3カ月に一回出社日がございます）
■英会話レッスン補助あり
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2回
書類選考→1次面接→最終面接
※選考回数が変更になる場合もございます。
