募集要項
- 募集背景
- 組織として実現できていないことが多い状況の中、さらなるサービス拡大を目指していくためにも、本ポジションの体制増強を急いでいます。
- 仕事内容
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【業務概要】
「TVer」のサービスグロースのためのカスタマーサポート業務。その他にも広報、総務、その他バックオフィス業務を幅広く担当していただきます。
【具体的業務概要】
・同社サービスやその他サービスにおけるカスタマーサポート（電話対応は外部パートナーへ委託しています。）
・カスタマーサポート業務の品質改善・向上にあたっての企画提案、実行
・お客様からの声をサービスに活かす、サービス企画の提案
・外部パートナー折衝
【働きがい】
組織は、部長とカスタマーサポート、広報、総務等の各機能のスペシャリストが在籍しています。先輩・上司のサポートのもと、スキルアップはもちろん、自身の成長が同社の規模拡大に貢献することを実感しながら働けます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
コーポレートコミュニケーション部
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・IT／Webサービスでのカスタマーサポートまたは、ヘルプデスクでの業務経験をお持ちの方（2年以上）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：本社／東京都港区新橋2-19-10 新橋マリンビル6F
沿線名：新橋駅より徒歩2分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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フレックスタイム制
1日の標準労働時間: 7時間
休憩時間: 1時間
コアタイム: なし
時間外労働: あり月平均残業時間 30時間フレキシブルタイム：5:00～22:00
- 年収・給与
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年収500～700 万円 月給制 基本給368652円
残業代 固定残業代制 固定残業時間: 35時間 固定残業代: 118329円超過分は全額支給
手当: あり一律（固定）手当: 在宅勤務手当 10000円
通勤手当あり 同社規定に基づき支給
- 待遇・福利厚生
- 在宅勤務可（全従業員利用可）、在宅勤務手当（月/10,000円）、勉強補助制度（Udemy Business）、資格補助制度、在宅勤務支援プラン、あんしん財団WELBOX、服装自由
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
- (1)書類選考(2)カジュアル面談(3)適性検査）(4)1次面接 (5)2次面接(6)最終面接(7)リファレンスチェック(8)内定～オファー面談
