募集要項
- 仕事内容
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セキュリティインフラ特化型SaaSでマーケットシェアNo.1上場企業のCSマネージャーポジション。クライアントの製品導入・導入後サポートを行い、最良の製品利用体験を提供することがミッションです。【ポジション】
カスタマーサクセスマネージャー(オンボーディング、テクニカルスペシャリスト・カスタマーサクセスOps)
下記3つの何れかのミッションを担っていただきたいポジションです。
1.オンボーディング
製品導入にあたって要件定義、運用提案、導入運用支援を行っていただきスムーズな導入、運用を実現していただくことがミッションです。
2.テクニカルスペシャリスト
導入後の技術サポートを通じて、最良の製品利用体験を提供することがミッションです。ただし、単なるサポート業務ではなく、カスタマーサクセスができる体制・仕組み・業務プロセス構築を期待しています。
3.カスタマーサクセスOps
CRMやサービスログ、BIツールを活用することでカスタマーサクセス関連オペレーションの戦略立案から設計/構築/運用を推進して頂くことがミッションです。
- 応募資格
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- 必須
- コンサルタント(総合、IT、業務など)またはB向けSaaS製品のカスタマーサクセス経験者として課題解決、業務推進のご経験をお持ちであること
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京23区内(現状週3出社、週2リモート)
- 勤務時間
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10:00~19:00
※フレックスタイム制度あり、休憩1時間 (コアタイム 11:00~16:00)
- 年収・給与
- 800-1200万円+英語手当(月額:10,000円~130,000円)
- 待遇・福利厚生
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【社会保険】
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険完備
【福利厚生】
社員持株会制度、英語手当:10,000円~130,000円(月額)など
- 休日休暇
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【休日】
・年間120日
・完全週休二日制 土曜 日曜 祝日
【休暇】
・夏季休暇/年末年始休暇/慶弔休暇
・有給休暇(10日~)