募集要項
- 募集背景
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わたしたちのプロダクト「ダイニー」は飲食業界のオピニオンリーダーでの導入が続いてることもあり、紹介や口コミでの新規のお問い合わせが順調に増えております。導入数が増えるにつれお客様のご要望も増え、新たに提供していきたい価値が見えてきています。本格的に組織づくりに着手し始めたこのタイミングで、カスタマーサクセスを専門で担っていただく方を募集いたします。
ダイニーのサービスは客単価を1,000円向上させたり、リピーター率を30%ほどに引き上げたり、売上を3倍に成長させたりします。そのためには導入時のオンボーディングが重要になってきます。ありがたいことに導入店舗数も増えており、飲食業界を本気で変えたい、ワクワクする飲食空間を一緒に作りたいと思っている仲間を募集したく思っています。
- 仕事内容
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「ダイニー」をご契約いただいた店舗様への導入設置支援やオンボーディング業務をお任せいたします。🗒業務内容
・店舗窓口担当者とのミーティング
・日程調整等の調整業務
・導入設置や初期設定のサポート
・オンライン研修や運用支援
👨👩👧👧チームメンバー
カスタマーサクセスのオンボーディングチームは現在少数精鋭でやっており、6名体制です。
・30代のSaaSのCS経験者
・20代の飲食現場出身者 など
様々なバックグラウンドから集まっていますが、本気で飲食店様に向き合えるメンバーで構成されており、切磋琢磨しながら成長できる環境があります！
🧭キャリアパス
・まずは店舗担当として1ヶ月あたり20-30店舗ほどのサービス導入支援にコミットいただきます。
・SMB系のマネジメントをしたり、エンプラのマネジメントをしたりと適正に応じてアサインさせていただきます。
・ゆくゆくはチームの数字のマネジメントやメンバーのマネジメントにもお願いしたいです。
・最終的にはダイニーをグローバルなインフラ企業にグロースさせれるように事業統括や経営にもチャレンジしていただきたいです。
🙆♀️求める人物像
・顧客志向が強い方
・過去の経験から学び、成長し続ける人
・アウトカム（結果）で物事を語れる人
・他喜力（他人を喜ばせる力）が高い人
・何事も自分ごととして捉えられる人
💻 使用ツール
・ドキュメンテーション：Notion
・コミュニケーション：Slack
・ミーティング：Google Meet
- 応募資格
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- 必須
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・法人営業経験もしくはカスタマーサクセス経験
・飲食店での勤務経験（アルバイトも可）
- 歓迎
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・SaaSのオンボーディング経験
・ソリューション提案経験
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- ダイニーのサービス全体のオンボーディング業務に携わっていただきます。
- 勤務地
- 東京都港区芝浦１丁目１－１ 浜松町ビルディング 15F
- 勤務時間
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フレックスタイム制 標準労働時間1日8時間
（コアタイム:月曜日10:00~15:00/月曜日以外11:00～16:00）
- 年収・給与
- 年俸制：400万円 ～ 799万円
- 待遇・福利厚生
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・交通費支給（上限なし）
・社会保険完備（健康保険、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険）
・健康診断実施
・産休育休制度
・介護休業制度
・リファラルインセンティブ制度
・PCなどデバイス・モニター貸与
・飲食代補助制度
加盟店・競合プロダクト導入店での飲食代を支援（5000円/人）
・書籍購入支援
業務効率化やスキルアップに繋がる書籍購入を必要に応じて支援
- 休日休暇
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・年間休日120日
・完全週休2日制
・国民の祝日
・有給休暇（入社時10日付与）
・年末年始休暇
・慶弔休暇
- 選考プロセス
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書類選考
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カジュアル面談
↓
面接（2-3回）
↓
オファー面談
