募集要項
- 募集背景
- 当ポジションは、BPO＋DXというビジネスモデルをフル活用しながら、クライアントの事業に関わる全ての経営課題に対して、オペレーティングモデルのデザイン、複数年にわたる改革ロードマップの策定、デジタル技術を活用した業務改革、人材のリスキリング等、一式の改革を実現する職種のなかでも特にマーケティング・セールス・カスタマーサービス領域などの顧客接点領域にフォーカスしています。
- 仕事内容
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◆対象領域
マーケティング、セールス、カスタマーサービス領域などの顧客接点領域
※クライアントの業界は問わず、様々なクライアント事例がございます。
このポジション最大の醍醐味は、アドバイスの提供だけでなく統合的かつ長期的なコミュニケーションを通じて顧客体験の活性化を推進し、企業活動や社会課題に対するビジョンやコンセプト、サービス、プロダクトを世の中へ導入、拡大、定着化させ、顧客、生活者とのエンゲージメントを強固なものにするところにあります。
◆具体的な仕事内容
・企業や業務、システムの課題抽出
・ロボティクス(RPA)・人工知能(AI)などのシステム導入
・ビジネス戦略にアラインした、マーケティング戦略立案やマーケティングモデルの策定、課題解決
・マーケティング、セールス、カスタマーサービス領域の大規模な業務改革の推進
└マーケティング：マーケティング施策・戦略立案、新規企業企画など
└セールス：営業施策・戦略立案、営業・営業事務の業務改革など
└カスタマーサービス：カスタマーサービスの施策・戦略立案、コールセンター部隊の立ち上げ、チャットボットなどのAIを活用した業務改革など
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル】
下記いずれかの経験3年以上
・コンサルティング会社でのクライアントサービス経験（経験業界問わず）
・事業企画や事業立上げの経験（経験業界問わず）
・CRMやMAツール、チャットボットなどのソリューション企画～導入プロジェクト経験
・マーケティング、セールス、カスタマーサービス領域の業務経験
・マーケティング、セールス、カスタマーサービス領域のプロセス改善や新規事業企画経験
- 歓迎
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【歓迎条件】
・RPA・AIに関わるソリューションの企画～導入プロジェクト経験
・大企業での業務・デジタル・組織変革経験をお持ちの方
・英語力（ビジネスレベルだと尚可）
- フィットする人物像
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【求める人物像】
・人とマシンの協働する姿の実現に携わりたい人
・手触りのある改革を自ら推進し、成果を実現したい人
・新しいソリューション・テクノロジーを用いる試行錯誤を厭わない人
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- オペレーショントランスフォーメーションコンサルタント
- 勤務地
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・東京：東京都港区
・福岡：福岡県福岡市
- 勤務時間
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標準労働時間 9:00～18:00(休憩60分)
※フレックスタイム制、コアタイムなし
- 年収・給与
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想定年収:400万円～2,000万円
※年収イメージ:(月収+諸手当+残業代)×12
※残業代、業績賞与はランクによって支給します。
- 待遇・福利厚生
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・試用期間:有(6ヶ月)
・昇給:年1回
・賞与:年1回
・社会保険:健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険
・通勤手当:実費支給
・残業手当
・住宅手当
・超過勤務手当
・出張手当
・育児時短勤務制度
・ベビーシッター補助制度(初期費用100%、利用費50% (上限2万円/月)を会社が負担)
・内閣府ベビーシッター割引券の無料配布
・確定拠出年金制度(希望により前払い退職金も選択可能)
・従業員株式購入プラン(株式を割引価格で購入可能)
・長期収入所得補償(病気やケガで働けなくなった際に最大5年間、年収の約60％を補償(免責期間あり))
・法人会員及び契約施設・ホテル等の割引特典
・定期健康診断
・カウンセリング支援
・カフェテリアプラン
・各種クラブ活動
・受動喫煙対策：室内禁煙(喫煙専用室設置)
※オフィスにより喫煙室のある勤務先もあり。お客様先で業務時はそのルールに従う。
- 休日休暇
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・完全週休2日制(土日)、祝日
・年末年始休暇
・年次有給休暇(初年度12日～ ※マネジャー以上は20日)
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・私傷病休暇
・母体保護休暇
・配偶者の出産休暇
・育児時間
・結婚休暇
・子の看病休暇
・リフレッシュ休暇(勤続10年を経過した社員に与えられる休暇)
・ボランティア休暇
- 選考プロセス
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面接回数:3回
適性試験を行う場合あり
1次面接(マネージャー)⇒ 2次面接(シニアマネージャー)⇒ 最終面接(MD)⇒ オファー ⇒ オファー面談
※採用職位により面接回数は異なります。(通常2回～3回です)
※戦略コンサルタントなど、一部職種はケーススタディ面接がございます。
※再応募・複数ポジションでの同時選考も可能となります。
