募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員募集
- 仕事内容
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顧客接点業務領域(CX、セールス、マーケティング、カスタマーサービス）において、最新テクノロジーを組合せEnd to End の業務及びシステム機能設計・実装から稼働支援、定着化～効果創出までの実行推進を担います。
業務・システム刷新プロジェクトなどの企画・計画フェーズから参画し、顧客接点業務領域(CX、セールス、マーケティング、カスタマーサービス）/Fulfillment業務領域をEnd to End で俯瞰しつつ業務変革・デジタル変革案から具体的なシステム適用ソリューションの検討・定義を推進します。
実行フェーズにおいても業務及びシステム機能設計・実装から稼働支援、定着化～効果創出まで一気通貫で携わり、もしくはPMOとして全体推進役を担い、プロジェクトを成功へと導きます。
◆プロジェクト事例
· お客様のリクエストの要件や整理
· 提案に必要となる情報収集と、これに基づく提案戦略インプットの作成(例えば、製品やサービスの機能比較、方法論等の比較、TCOの整理など）
· 要件に応じた最適なソリューション選定と提案
【担っていただく役割】
・該当業務領域での全体を俯瞰したうえで、適切なソリューション・テクノロジーを組み合わせて効果創出・デジタル変革を推進することが必要となります。
単一のパッケージや技術ソリューションの枠組で検討するのでなく、基幹系IT～操業系OTまでを横断して複数の技術を組み合わせ効果を最大限に創出する能力が必要となります。IT・業務両面に精通したテクノロジーｘ業務コンサルタント/アーキテクトとしてキャリアパスを歩むことが期待されます。
- 該当領域に精通した業務知識・最新トレンドを日々吸収することが求められます。CXOクラスをはじめとする各ステークホルダーに新たな業務革新を提案・実行を推進していく業務コンサルタントとしてのスキルが必要となります。
- 同時に広く技術動向に深い理解をもち、実地で積み上げた知見・経験をベースに日進月歩の最新技術を組合せシステム設計・実装から計画通りに稼働させることのできるIT/テクノロジーコンサルタントとしてのスキルが必要となります。
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル】
※下記いずれかに該当する方
・顧客接点業務領域(CX、セールス、マーケティング、カスタマーサービス）及びFulfillment業務領域（販売・物流） に広く知見を有する
・各種業務システム（カスタム、ERPパッケージ等）の導入経験
・お客様との高度なコミュニケーション能力
- 歓迎
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【歓迎条件】
・顧客接点業務領域（CX、セールス、マーケティング、カスタマーサービス）及びFulfillment（販売・物流） においてBPR/業務改善活動の実地経験
・SAP/Salesforce/Dynamics CRM/Oracle等の主要基幹系CRM/ERP製品ソリューションに対する導入経験・計画立案経験や知識
・E-Commerceソリューションに対する導入経験・計画立案経験や知識
・該当業務領域における工場・倉庫・販売拠点等での関連する操業系システム（物流管理・倉庫管理・販売管理関連など）の導入経験・計画立案経験や知識
・SAP、Salesforce、Oracle、Microsoftなどのパッケージ
・クラウドもしくはオンプレ環境
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- テクノロジーコンサルタント（カスタマー＆セールス）
- 勤務地
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・東京：東京都港区
・名古屋：愛知県名古屋市東区 葵ガーデンビル
・大阪：大阪府大阪市北区 大阪中之島ビル
・福岡：福岡県福岡市早良区
- 勤務時間
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標準労働時間 9:00～18:00(休憩60分)
※フレックスタイム制、コアタイムなし
- 年収・給与
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想定年収:400万円～2,000万円
※年収イメージ:(月収+諸手当+残業代)×12
※残業代、業績賞与はランクによって支給します。
- 待遇・福利厚生
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・試用期間:有(6ヶ月)
・昇給:年1回
・賞与:年1回
・社会保険:健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険
・通勤手当:実費支給
・残業手当
・住宅手当
・超過勤務手当
・出張手当
・育児時短勤務制度
・ベビーシッター補助制度(初期費用100%、利用費50% (上限2万円/月)を会社が負担)
・内閣府ベビーシッター割引券の無料配布
・確定拠出年金制度(希望により前払い退職金も選択可能)
・従業員株式購入プラン(株式を割引価格で購入可能)
・長期収入所得補償(病気やケガで働けなくなった際に最大5年間、年収の約60％を補償(免責期間あり))
・法人会員及び契約施設・ホテル等の割引特典
・定期健康診断
・カウンセリング支援
・カフェテリアプラン
・各種クラブ活動
・受動喫煙対策：室内禁煙(喫煙専用室設置)
※オフィスにより喫煙室のある勤務先もあり。お客様先で業務時はそのルールに従う。
- 休日休暇
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・完全週休2日制(土日)、祝日
・年末年始休暇
・年次有給休暇(初年度12日～ ※マネジャー以上は20日)
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・私傷病休暇
・母体保護休暇
・配偶者の出産休暇
・育児時間
・結婚休暇
・子の看病休暇
・リフレッシュ休暇(勤続10年を経過した社員に与えられる休暇)
・ボランティア休暇
- 選考プロセス
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面接回数:3回
適性試験を行う場合あり
1次面接(マネージャー)⇒ 2次面接(シニアマネージャー)⇒ 最終面接(MD)⇒ オファー ⇒ オファー面談
※採用職位により面接回数は異なります。(通常2回～3回です)
※戦略コンサルタントなど、一部職種はケーススタディ面接がございます。
※再応募・複数ポジションでの同時選考も可能となります。
