募集要項
- 仕事内容
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電話全自動応答SaaSはお客様の電話課題を解決するホリゾンタルSaaSとして、様々な業界業種のお客様にご利用いただいています。
本ポジションではミッドマーケット?エンタープライズ規模のお客様に対して、プロダクトの導入プロジェクトをリードする役割を担っていただきます。また、プロダクト導入後の継続的な業務コンサルティングや、新たな課題抽出にもとづく新規プロダクト/他社プロダクトの活用提案といったアカウントマネジメント業務にも従事していただきます。
＜詳細＞
- 既存のお客様への導入支援プロジェクトのリード
- 業務フローの整理や課題解決のためのコンサルティング
- オンボーディングが完了したお客様の更なる業務改善やプロダクト活用促進
- お客様との定例ミーティングといったアカウントプランの設計・実行
- オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル・クロスセル活動
- お客様の要望を元にした開発側への接続
入社後、まずは上記業務に慣れることからスタートし、カスタマーサクセス部門のリーダーとして、マネージャーと共に部門を牽引ください。
希望や成果状況に応じてセールス、マーケティングなど他職種に挑戦することも可能です。
- 応募資格
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- 必須
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- 社会人経験5年以上
- 以下いずれかの経験をお持ちの方
- BtoB事業における既存顧客への折衝、ソリューション提案営業の経験
- コンサル/SIerとして業務効率化・システム導入のプロジェクト推進、実行の経験
- 歓迎
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- マネジメント経験
- SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
- 担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験
- 課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験
- ITシステム導入プロジェクト推進の経験
- 無形商材のエンタープライズ営業経験
- フィットする人物像
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求める人物像
- 当社プロダクトの目指す世界観に共感し事業の可能性を信じて進められる人
- リスペクトをもって、チームや他チームとコミュニケーションを取り、連携して業務を進められる方
- 顧客の成功のために顧客が抱えている悩みを根本から一緒に考え、提案出来る方
- 事業目標へコミットできる方
- 当事者意識を持って責任範囲にとらわれず業務に臨める方
- ベンチャー企業でチャレンジしたい方
応募概要
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 勤務体系 フレックスタイム制 標準労働時間1日8時間（コアタイム10時～15時）
- 年収・給与
- 700万円～1049万円
- 待遇・福利厚生
- 福利厚生 ▼保険 - 健康保険 - 厚生年金 - 労働者災害補償保険 - 雇用保険
- 休日休暇
- ▼有給休暇 - 入社時有給付与（最大10日）
