募集要項
- 仕事内容
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＜業務内容＞
■ミッション
顧客との継続的な関係性を築きながら、脱炭素に向けた本質的な課題解決にコミットするCS部署の立ち上げ
■業務内容
当社のCO2排出量見える化・脱炭素SaaSをご利用いただいている全顧客のCX向上に向けた仕組み作り。
・カスタマーコミュニティの活性化のためのイベント運営・コンテンツ制作および管理
・導入~定着に係る業務のブラッシュアップ
・利用データの活用による施策立案と効果検証
・解約率低減のための施策立案と効果検証
・製品改善に対するVOC収集とシステム反映の仕組み作り
・CX向上に向けたCRM活用推進
- 応募資格
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- 必須
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＜応募資格＞
■必須スキル
下記のいずれかの経験が該当する方
・BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス経験(2年以上)
・事業会社での事業企画または営業企画経験(3年以上)
■歓迎スキル
・カスタマーサクセス組織の立上げ経験
・カスタマーサクセス組織のマネジメント経験
・IT企業における導入コンサルタント経験またはITコンサルティング経験
・事業部門における戦略/施策立案および実行経験
・Premiere Pro / Illustrator を活用したデジタルコンテンツ制作経験
■求める人物像
・自律的に行動ができる方
・目標達成に向けてコミットしてきた経験がある方
・新しい知識や事柄を貪欲に吸収し、アウトプットできる方
・今後のカスタマーサクセスキャリアにおける大きなインパクトを残したい方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都港区
- 勤務時間
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＜勤務時間＞
・9:00 - 18:00 （所定労働時間：8時間）
・休憩時間：60分
・原則オフィスワーク（職種・条件次第で一部リモートワーク有）
- 年収・給与
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＜給与詳細＞
・想定年収：450 - 1,000万円
※経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定
※給与改定は原則年2回
- 待遇・福利厚生
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＜待遇・福利厚生＞
・通勤手当：交通費または出張費全額支給
・健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
・教育制度：OJT
・ジム手当：最大10,000円／月
・書籍補助：最大10,000円／月まで、一部条件有
■その他
・毎週Happy Hour開催
・フリードリンク／フード
・アミューズスペース（卓球台等）
・服装自由
- 休日休暇
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＜休日休暇＞
・完全週休2日制（休日は土日祝日）
・年間有給休暇10日 - 20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
・年間休日日数120日
・年末年始（12月29日 - 1月3日）
・慶弔休暇
- 選考プロセス
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＜選考プロセス＞
書類選考→面接:2~3回
