募集要項
- 仕事内容
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【将来的には大規模なチームをリードする可能性あり！】
顧客体験（CX）戦略の策定と実行を通して、全社的なカスタマーエクスペリエンスの向上を目指して頂きます。
・カスタマーエクスペリエンス戦略の策定と実行
・顧客のフィードバックの収集と分析
・部門間の連携強化と統一された顧客体験の提供
・顧客体験に関するKPIの設定・モニタリング
・改善プロジェクトの立案・実施
・顧客満足度調査の実施と結果分析
・カスタマーエクスペリエンスに関するトレーニングとワークショップの企画・実施
・最新のCXトレンドやベストプラクティスのリサーチと導入
★新設ポジションの為、担当業務はフレキシブルに決定致します。
★ピープルマネジメント数：1名予定
- 応募資格
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- 必須
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・大卒以上
・カスタマーエクスペリエンスに関連の実務経験（5年以上）
・データ分析ツールやCRMシステムの使用経験
・優れた分析力と問題解決能力
・強力なプロジェクト管理スキル
・部門間の調整力とリーダーシップ
・優れたコミュニケーション能力と対人スキル
・顧客中心思考と行動力
・ビジネスレベルの英語力
- 歓迎
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・MBAまたは関連分野の修士号
・ヘルスケア業界での職務経験
・カスタマーエクスペリエンスに関する認定資格（例：CCXP）
・マーケティングやユーザーエクスペリエンス（UX）の知識
- 雇用形態
- 雇用形態：正社員
- 勤務地
- 勤務地：東京都 ※リモートワーク制度あり
- 勤務時間
- 就業時間：8:30～17:15 ※スーパーフレックスタイム制度あり
- 年収・給与
- 年収：1,000万円 ～ 1,400万円
- 休日休暇
- 休日：土日祝、年末年始、その他同社が指定する休日
