募集要項
- 仕事内容
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チームミッション:
より良いカスタマーエクスペリエンス実現のためのグローバル戦略を策定し、シームレスでパーソナルな顧客体験をお客様の生涯にわたる関係構築につなげる。
本ポジションに期待される役割
・主要マーケットでの新車購入およびサービス体験におけるお客様満足度調査及びPDCAの実施をリードする。(年次のKPI設定・月次進捗管理、役員報告)
・グローバルに収集されるお客様の声(VoC)、満足度調査の結果を分析し、新たな効果測定の手法など将来に向けた方策提案を行う。
・各マーケットでのカスタマーエクスペリエンス戦略の実行フォロー及びベストプラクティスの共有を推進する。本社・現地チームと連携し、PDCAの仕組みづくり、会議体のマネジメントを行う。
・課長として上記業務遂行のためのチームマネジメント・育成を行う
- 応募資格
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- 必須
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・下記スキルのうちいずれかひとつを満たす方
営業(BtoC、BtoB問わず)、リテール、カスタマーエクスペリエンス、顧客満足度(調査)、市場調査、DXにかかわる経験
・困難な状況下における発想力・課題解決力、部門横断プロジェクトのマネジメントおよびリーダーシップ、コミュニケーション能力
・管理職としての部下のマネジメント・育成経験
■TOEIC:800
- 歓迎
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・以下のうち、複数の実務経験があれば望ましい。
営業(BtoC、BtoB問わず)、リテール、カスタマーエクスペリエンス、顧客満足度(調査)、市場調査、DXにかかわる経験
■TOEIC:900
- フィットする人物像
- #NAME?
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- 課長職
- 勤務地
- 神奈川県横浜市西区
- 勤務時間
- フレックスタイム制 標準労働時間1日8時間
- 年収・給与
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<月次給(参考値)>
月次給として年俸の1/12を支払います
<想定年収(参考値)>
年俸 1,060万円以上+インセンティブ
・インセンティブは会社業績等を勘案し、その都度決定します
- 待遇・福利厚生
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家賃補助制度(独身用・家族用)
寮・社宅制度※入居にあたっては当社規程による
社内預金
財形貯蓄制度
従業員持株会
退職金・年金制度
住宅ローン
保険団体割引制度
社員車両購入制度
食堂
社内診療所
健保保養所
各種レジャー施設、他
- 休日休暇
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週休2日制(※当社カレンダーによる、月5~8日)年間休日121日、夏季休暇(9日間程度)、年末年始(9日間程度)、ゴールデンウィーク、年次有給休暇17日~20日付与(勤続年数に応じて付与)、 勤続節目休暇、忌引休暇、祭祀法要休暇、産前産後休暇、生理休暇、赴任休暇 他
※2022年度 年次有給休暇平均:19.2日/年
- 選考プロセス
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STEP 1 エントリー
書類郵送による当社への応募は受け付けておりません。
インターネットからの応募のみとなります。
※同時に複数のポジション(職種、職務)への応募はできません。
STEP 2 書類選考
エントリーいただいた内容に基づき、書類選考をさせていただきます。
2~4週間を目安に選考結果と共に面接のご案内をいたします。
STEP 3 面接
面接回数は職種によって異なります。(通常2~3回)
STEP 4 内定
面接終了後2週間以内を目安に、合否に関わらず結果をご連絡いたします。