募集要項
- 仕事内容
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カスタマーサクセスマネージャーは、当社製品を利用する既存顧客に対して、顧客のビジネス目標の達成を支援し、LTV（顧客生涯価値）の最大化を図ります。顧客の満足度を高め、長期的な関係を築くことで、企業の成長に貢献します。
■魅力ポイント：
・高付加価値プロジェクトへの参加
・自社リソースでの一貫したプロジェクト実施
・独自の主力製品と強力なチーム体制
・CS戦略と業務プロセスのリード
・成長著しい企業でのキャリア構築と将来のリーダーシップ
- 応募資格
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- 必須
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・SaaSソリューションを扱う企業で、CSMとして5年以上の経験、またはコンサルティング/プリセールス/デリバリー/サポートいずれかの5年以上の経験。
・Microsoft 365テクノロジーに関する深い理解や経験。
・顧客および社内の関係者との効果的なコミュニケーション能力。
・顧客の課題を迅速かつ効果的に解決するための分析力と創造的思考。
・複数の顧客を同時に管理し、またチームで取り組むプロジェクトを徹底して管理する能力。
・顧客の製品利用状況やパフォーマンスデータを分析し、インサイトを提供できる能力。
・他の部門と協力して、顧客の成功をサポートする能力。
・マネージャーとして、チームの方針、戦略、目標達成までの計画立案と業務遂行の能力。
・オープンで協力的なチーム文化を育み、メンバーのモチベーション管理/育成をする能力。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 想定年収：1200万円～1500万円程度（応相談）※ご経験・スキルに応じて検討します。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当（定期代支給）、各種社会保険完備、社内表彰制度、社内勉強会、社内の季節イベント、受動喫煙対策（社内禁煙、ビル内喫煙所あり）
- 休日休暇
- 完全週休二日制（土曜、日曜、祝日）、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇（誕生日休暇等）、慶弔休暇、夏季・冬季休暇
- 選考プロセス
- 書類選考、面接数回を予定
